收费站管理人员的年终工作参考总结5篇 VIP专享VIP免费

收费站治理人员的年终工作参考总结5篇精选收费站治理人员的年终工作总结(一)XX年，我站在处党总支的坚强领导和处机关科室的协助和指导下，深化学习贯彻落实二届三次职代会和党政联席会议精神，以深化内部改革为动力，以制度化、标准化治理为目的，按照“保畅通、保平安、保效劳”的总体要求，练内功、打根底、树形象。大力开展“迎春运、保通畅、服好务、促征收”、“岗位练兵”、“创立节约型集体“、“谈心、交心”、“八荣八耻”、“遵章守纪、爱岗敬业”、“平安消费月”等一系列活动，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况总结一、XX全年工作情况(一)以征收工作为主线，强化治理，确保征收工作顺利开展我站紧紧围绕征收通行费的中心工作，以标准效劳为基准，以开展各项活动为载体，通过全站员工的共同努力，超额完成了通行费的征收任务，截止11底，我站共征收通行费万元，比去年同期上涨万元，日平均收费额为万元，超额完成了全年征收任务的%。1、以突出稽查制度为抓手，标准征收行为。内部稽查是标准内部治理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大内部稽查力度，狠抓制度的落实。一是强化征收稽查监视，健全约束机制。实行了三级稽查制，采取的方式是通过白天、夜间和现场稽查;定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式，严格按百分制考核规定，全年共稽查400余次，查处违规违纪人员人次，全年共扣分。使征收工作步到达制度化、标准化、程序化。二是强化内部稽查的治理，构成有计划、有落实的标准化稽查治理。重点对票款、票据、免费车辆放行的检查，同时，我们邀请行风监视员对我站文明优质效劳情况进展了十余次的暗查，及时反应，提出整改措施，实现有效的外部监视。2、以严格收费政策为核心，确保征收环境健康开展。一是通过制做板报等多种方式加大宣传力度，充分调发动工的积极性，人人行动起来，使教育学习活动深化人心，获得成效;分批组织全站职工学习了中心印发的《专题教育学习材料汇编》，观看了教育光碟和有关职业道德，行风行纪文件等，要求职工从中汲取教训并撰写个人剖析材料。二是认真组织职工对《高速公路治理条例》等法律、法规的学习，同时向过往驾乘人员发放宣传传单400余份。三是2月初，在接到《2月10日关于正式启用新建立的电子支付系统通知》后，我站在施工方相关技术人员指导下，组织了相关培训和疑难咨询题解答。针对晋级后的收费系统可能出现的技术毛病和征缴矛盾有时组织召开治理员、班长会议，制定应急处置预案，积极应对可能出现的各种情况，全力保证道口车辆的快速通过。“苏通卡”使用至今，尚未发生一起技术毛病和由此引发的征缴矛盾。3、以提升业务技能为支撑，加强文明效劳水平。为全力打造优秀征收队伍，不断强化征收人员的效劳认识，全面提高标准治理、优质效劳水平和劳动技能水平。今年我站开展了“迎春运、保通畅、服好务，促征收”活动、“遵章守纪、爱岗敬业”活动、岗位大练兵活动等活动，一是通过制做板报等多种方式加大宣传力度，营建活动气氛，充分调发动工的积极性，人人行动起来，使活动深化人心，获得成效;二是签订了活动承诺书，开展自查自纠活动，加大专项检查的力度，加强免费车辆、废弃票的治理;定期或不定期的组织明查暗访，针对检查中存在的文明用语使用不标准等咨询题，及时得到了的整改。三是从细节着手，全方位做好文明效劳工作，标准岗上征收行为，标准使用文明用语，按章办事，严格恪守《收费工作程序》。通过活动的开展，加强了员工文明效劳认识、提高了业务素养，提升了效劳质量，本年度为驾乘人员提供药品、茶水等便民效劳共约100余次，未发生一起有责投诉事件，20余名职工被评为收费岗位明星。(二)、以人才培养为站策，学有所用，提高队伍建立水平。1、以双心活动为引线，促进工作作风的转变。一是召开职工座谈会，倾听职工的建议和意见。为诚恳听取意见，沟通思想理解动态，提高治理水平，不定期组织了职工座谈会，听取职工意见和建议，寻找了治理上的差距，取长补短，促进各项工作全面开展。本年度共组织召开职工座谈会4次，听取职工意见10余条。二是开展“谈心、交心”活动。依照处党政联席...