合同一、电脑设备现实状况及工联企业维护的范围：1、单位名称：局域网：服务器、计算机、打印机（针式、激光、彩色）、扫描仪UPS电源。2、终端计算机设备安装软件状况：安装有WINDOWS系列操作系统；行业专用软件；办公自动化系统；财务软件；杀毒软件（服务器端及客户端）；WPS软件、MSOFFICE软件。（详细的维护设备数量，以双方协议签字后共同签订的设备清册为准。）二、工联企业向单位名称提供的服务内容：1、设备造册。在协议签定后一种月内由工联对单位名称所有须服务的计算机设备现实状况进行登记。将设备的详细配置和使用状况进行记录，对外耗损状况进行分析并提供保养方案给单位名称。2、硬件维护：计算机部分、网络部分、外设部分、病毒防护部分。计算机维护：工联企业应根据单位名称的计算机输出使用状况对计算机操作系统、板卡驱动程序进行优化、整顿和备份，以保证单位名称计算机设备不出现软故障的状况。对计算机各个部件进行检测及清理，以保证计算机的稳定性及资源的充足运用。此项工作分：平常检测与故障修理维护两种方式。平常维护每月二次：故障修理维护随时申告随时排除。网络维护：对于网络维护，工联企业根据单位名称及各税所网络设备使用规定与使用状况对网络设备进行清理、检查，对网络线路进行检测保证网络的正常通信。每月进行一次全面检查并出具汇报。外设维护外设重要包括：打印机、扫描仪、数字相机、电源等。维护内容包括：设备定期清理、耗材更换。当以上设备出现故障、耗材更换时同由工联企业根据单位名称的规定进行维修。病毒防护工联企业根据杀毒工具软件升级周期，对维护范围内的所有计算机进行病毒库升级工作，原则上每月两次。从而提高计算机设备的防护能力。对突发病毒引起的故障，工联企业将予以第一时间的修复工作。工联企业还将根据网络使用状况及时向单位名称提供防病毒方案。3、软件维护：单位名称的计算机网络系统中，软件部分分为系统软件和地税专用软件两个部分，其中系统软件分为网络操作系统和单机操作系统，软件分为办公专用软件和行业专用软件。在整个网络系统中，操作系统的维护状况良好与否是整个系统应用状态好坏的基础所在。因此，在对客户的系统维护过程中，工联企业应根据单位名称所提供的软件进行操作系统的优化使其运行处在良好状态。以保证客户计算机系统在发生故障时，能最大程度上减少损失并尽快地恢复到本来的正常工作状态。对于单位名称所使用的地税专用应用软件，工联企业应根据单位名称的实际工作环境、工作制度与单位名称计算机操作人员进行配合，对应用软件环境进行系统优化，使单位名称系统应用程序安全得到保障。同步，工联企业对客户所使用的软件进行计算机输出技术的专业评估，以作出与否需要升级或更换的提议。原则上每年一次。4、网络安全与维护：维护方面重要是客户端的维护，在接入internet网后网上的某些非法网站有也许对上网的微机进行某些恶意修改和破坏。在网络的使用上要注意系统的保养，当系统出现故障时工联企业技术人员对出现故障的部分进行彻底的检查并迅速恢复。可不定期向单位名称提出网络安全警示汇报。5、疑难技术征询：工联企业在平常工作中有责任对客户在计算机使用过程中出现的实际问题进行征询解答，重要服务方式为电话、电子邮件、培训（解答）方式。6、系统升级征询：鉴于计算机行业技术发展迅速，系统设备更新换代周期短的行业特点，对于单位名称提出的系统升级征询，工联企业从计算机技术的角度提交规范、完整的系统升级处理方案。7、工联企业的维护服务含如下几项内容：（1）各类设备硬件损坏的检测维修。（2）病毒防备及消除。（3）硬盘垃圾清理。（4）常用系统软件的故障排除及恢复。（5）行业专用软件的安装及恢复。（6）系统数据备份与恢复。（7）电脑外设安装调试、维修。（8）操作系统安装调试。（9）部门局域网维护、故障排除及恢复。（10）打印耗材等的更换。三、维护方式：根据计算机设备维护的特点，工联企业将采用平常巡查检查、故障申告上门维护两种维护方式。1、平常巡查检查方式：针对单位名称部门多、设备广的状况，工联企业采用定期到设备现场进行硬件巡查每月2...
