信息技术服务协议甲方:贵州省邮政培训中心住址:贵州省贵阳市云岩区延安东路166号乙方:贵阳海天信息技术有限企业住址:南明区公园南路158号甲乙双方在平等自愿的基础上经充足协商,就合作软件技术服务项目、明确合作各方的权利与责任事宜,特签订如下协议条款共同执行
一、服务范围和服务内容为保证甲方网络和信息系统的正常运作,乙方为甲方提供技术支持服务
在服务过程中,除乙方人员费用外,其他波及软硬件购臵与升级、外送维修等费用,由甲方负责
乙方提供的服务内容如下:1、硬件设备维护服务
按每年一次编制和更新甲方信息系统设备清单,对系统设备使用状况进行登记
按每月二次对服务器设备运行状况进行全面检查,按每月一次集中做一次服务器类设备的清洁工作
对甲方报障的硬件设备进行及时检测和修理,已无法修复的配件或设备报甲方确认,获得新配件或设备后及时进行更换
2、网络和软件系统管理服务
按每年一次编制和更新网络端口配臵、ip和软件系统清单
对甲方的网络故障、操作系统故障和应用系统故障及时定位并排除,对获得的软件新版本进行及时的安装
3、安全管理服务
协助甲方进行网络和系统顾客的查杀病毒工作,按照防毒软件的规定及时更新和升级防毒软件
协助甲方安装和配臵网络杀毒软件
协助甲方对内网电脑安装违规上互联网监控软件,并定期检查
4、紧急事故响应服务
甲方网络和信息系统发生紧急状况,通过电话征询等方式无法处理时,乙方根据甲方的规定及时响应,甲方提供对应配合
5、技术征询服务
根据甲方的需求,协助起草甲方网络和各类系统立项、升级改造的方案
二、服务方式乙方派专人一人长驻甲方,负责提供平常服务
甲方应指定专人与乙方对口联络,并为乙方工作人员提供办公地点和一定的办公条件
当发生重大或紧急状况时,乙方在也许状况下尽量调配资源,增派人员进行服务
甲乙双方派驻或指定的人员应经双方共同承认,并提供有关人员的联络电话、电子邮件等联