烟草公司客户经理个人工作总结VIP专享VIP免费

下载后可任意编辑烟草公司客户经理个人工作总结烟草公司客户经理个人工作总结我于20xx年7月任分公司党组副书记、总经理，上任以来，在省公司的正确领导下，我仔细履行岗位职责，以夯实基础、稳健经营为指导思想，以业务进展为第一要务,以强化管理为动力，以构建和谐企业为保障，团结带领全体员工坚定信心,奋勇拼搏,不断完善企业运营管理，扎实有效推动企业文化建设，全面推动各项业务进展。下面我就上任以来的工作述职如下：一、20xx年主要工作(一)加强政治理论和业务学习，不断提高自身综合能力。一是坚持用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，仔细学习党的十八报告，掌握科学进展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想，增强政治敏锐性，把握好正确进展方向。二是坚持学习现代市场营销和管理知识。仔细研读了《登顶之舞》《危机经济学》《管理未来》《1P理论》等书，不断提升自身知识结构、经营管理能力、创新进展能力和科学决策能力，促进自身更好地适应企业转型下载后可任意编辑进展需要。(二)团结协作，营造和谐奋进的企业氛围。1、抓好班子的团结，实施集体科学决策。坚持从团结出发加强沟通，增强合力,形成了开拓创新、求真务实的领导核心,始终保持奋发进取的精神风貌和旺盛饱满的斗志,不断开创工作新局面。全面贯彻执行民主集中制原则，坚决做到个人服从组织，维护班子团结，重大事项都严格坚持党组班子(经营班子)集体讨论决定，做到了决策科学化、办事程序化。2、关怀基层，关爱员工。深化开展“三服务一构建一促进”活动，为基层和员工做好服务。深化基层调研，仔细听取了基层反映工作中存在困难问题，专门召开了总经理办公会，落实有关部门对反映问题进行解决，切实为基层多办好事实事。关怀员工生活，全力为职工提供良好的生产工作条件，积极开展劳动竞赛、岗位练兵等活动，为员工岗位成才积极制造条件，进一步鼓舞员工斗志，增强企业凝聚力。3、抓好队伍稳定。充分发挥党政工团作用，加强企业下载后可任意编辑与员工宣传沟通渠道建设，仔细细致地做好员工的思想工作，帮助员工统一思想、明确目标、树立信心，实现以和谐促稳定。针对复退员工反映的历史遗留问题，专门讨论制订了提高复退伍员工待遇的实施意见并抓好落实，有效保持了队伍的稳定。(三)以进展为第一要务，全力抓好市场经营。全年完成业务收入xx万元，完成全年任务的xx%。主要是抓好以下工作：1、深化基层，加大对营销工作的指导管控。一是定期到基层指导营销工作,引导员工加快营销观念的转变，适应转型大局，全力做好经营工作。二是调整绩效导向，突出业务进展导向，进一步激发员工斗志,增强完成任务信心，为企业稳健进展打下扎实基础。三是加大对各个营销单元的管控力度，狠抓主动营销，利用节假日等有利契机，到各个乡村、集市、小区开展现场促销，把优质服务送到用户家门口，有效促进业务进展。2、突出重点，抓好宽带规模进展和增值业务进展。宽带方面:一是根据市场需求，及时推出包年套餐，有效带动宽带的快速进展;二是开展宽带规模进展劳动竞赛，充分激下载后可任意编辑发员工业务进展积极性。三是抓住xx宽带用户超十万这一重要里程碑，在11月组织开展了“见证宽带进展，感受真情回馈”庆祝活动，有效吸引更多新用户签约加入。12全年宽带用户净增4万户，量收增长均超过40%。增值业务方面：以我的e家、包月限时套餐等融合类业务带动来显、彩铃业务的快速进展，同时通过主渠道捆绑销售、非个性化彩铃体验营销等多种手段拉动彩铃进展。估计12年增值业务实现收入xx万元，同比增长xx%。3、突破难点，全力减缓话音收入流失。一是加大我的e家、华夏风009、包月限时套餐的营销力度，以超级无绳保持、激发小灵通话务量。全年净增e家套餐xx万户，净增超级无绳用户xx万户，签约包月限时套餐xx万户。二是加大重点客户个性化话务套餐的营销力度，全年实现政企客户话音收入xx亿元，签约率提升xx个百分点。三是及时调整卡类业务的营销策略，提高了我方IP超市的竞争力，全年进展“游子e族200卡”用户xx万户。四是仔细开展他网经营专项工作，同质对手的市场占有率一直被控制在x%以内，全年策返固话xx户、宽带xx户...