2024年旅行顾问岗位职责20篇目录旅行顾问（客服主管）岗位职责描述岗位要求职位描述：1.可以独立完成客户相关业务的咨询，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；2.了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；3.积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议；4.协助部门分析，提出处理方案、建议；5.检查订单的准确性和完整性，避免有错误发生；6.配合财务部门督促客户的收款和分账工作。职位要求：1.普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；2.有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；3.工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；4.熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；5.有旅游或互联网工作经验者优先录用。6.有ota工作经历者优先。其他：交通便利：10号线四川北路站步行2分钟。旅行顾问（酒店预订助理）岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责1、注重保持与旅行社及订房中心的良好沟通，为她们提供快速准确地酒店报价及客房预订服务；2、协助预订主管负责酒店的签约、价格、房态维护；3、接听线上线下的客户预订咨询，高效率的处理客户订单；4、有明确的职业规划，热爱旅游业，立志在此行业发展，有一定抗压能力。岗位要求1、具备良好的沟通能力，有较强的学习能力和应变能力，能够独立处理一些突发事件；2、普通话标准，善于沟通，学习能力强，品行端正，工作细心，熟悉电脑操作；3、具备简单的英文阅读和翻译能力；4、有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；5、.熟练使用办公自动化操作软件；6、有良好的团队合作精神，能服从公司工作安排；7、有良好的责任心和服务意识，良好的亲和力、表达力，形象气质佳，相貌端正。旅行顾问主管岗位职责描述岗位要求职位描述：职责描述：1.负责与客户联系沟通，提供旅游咨询服务;2.根据客户需求为客户定制最匹配的旅游产品;3.负责客户资源开发与维护，与客户建立良好协作关系;4.负责团队稳定以及团队人员能力培养，督促顾问团队达成kpi；5.配合产品部门了解收集用户反馈，协助进行产品市场调研。职位要求：1.具备优秀的沟通能力，工作热情积极，细致耐心，处事灵活；2.具备良好的服务意识，对待客户真诚，礼貌，积极主动，有强烈责任心；3.从事旅游顾问或旅行相关行业2年以上相关工作经验；4.熟悉定制旅游业务、熟悉旅游相关法规；5.具有较强的学习意愿和学习能力，能尽快熟悉目的地资源；6.熟悉澳新目的地优先；能以英语为工作语言优先。旅行顾问|外资奢华旅行集团岗位职责描述岗位要求职位描述：职位要求jobspecification:1.有高端定制旅游工作经验；2.全日制大学本科以上学历，英语听说读写流利，适应全英语工作环境，英语或旅游相关专业者优先考虑；3.良好的人际间沟通和交际能力，强烈的服务意识；4.高效，认真细致的工作态度以及团队合作精神；职位描述jobdescription:1.根据公司现有境外游产品和客户需求为客户量身定制旅行计划；2.负责与客户的全程沟通和所有旅行相关问题解答；3.与供应商联系落实签证，机票，酒店，地面服务和客人的特殊要求；4.客户度假期间与供应商保持联系，确保客户旅行过程顺畅；5.及时客户回访，提高客户满意度。及时向产品团队反馈客人意见和建议。24小时旅行顾问岗位职责描述岗位要求职位描述：jobsummary:按照公司标准操作流程（sop），向客户提供规范服务，帮助客户协调并处理在差旅过程中遇到的突发问题，完成个人绩效考核指标及岗位职责中的所有内容，并确保公司利益最大化。jobdescription:1．根据客户公司流程和差旅政策，并结合公司标准操作流程，了解客户需求，向客户提供与国内、国际机票、酒店、租车、火车票、签证等相关的查询、报价、预订等服务，为客户提供最合适的票价和路线方案；2．及时、妥善地为客户解决退票、改期等特殊问题；3．负责核对客户的信息资料，及时通知后台部门更新完善，保证客户信息的完整和准确性；4．及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并汇报上级；5．完成个人的绩效考核指标，并确保实现公司收益最大化；6．完成部门负责人安排的...
