医院护理部实施打算与医院护理部护士长个人工作计划汇编医院护理部实施打算一、指导思想坚持依法执业、科学发展、以人为本的观念,以中国特色社会主义理论为指导
全心全意为患者服务,患者的满意就是永远的追求为服务宗旨
以护理人员三基三严培训、护理质量管理,把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队
二、工作目标1工作质量指标:①器械消毒合格率100%②抢救器械完好率100%③基础护理合格率≥90%④整体护理开展≥90%⑤危重患者护理合格率≥90%⑥护理技术操作合格率≥95%⑦年褥疮发生数≤1%⑧护理文件书写合格率≥95%⑨护理事故0玻璃明亮,⑩卫生管理:病室走廊干净、整洁
2护理服务:①患者对护理人员满意度≥95%被服干净无破损,②被服管理:实行护理员专人管理
③取药管理:护理人员集中取药
第1页共7页3床护比达到10
4按床位的实际使用数计算)4护理人员参与继续教育100%5护理人员具备大专以上学历≥35%三、工作任务抓紧抓好
1把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一
各项护理措施都要跟上,随着条件的改善
特别是护理服务方面:要变主动服务为主动服务,主动服务为满意服务,满意服务为感动服务,XX年力争实现护理服务零投诉
要尽量运用普通话
各护理单元首先在晨会交接班中运用普通话交接;为病人提供护理服务过程中
把好环节质量关,2继续抓好护理工作质量与持续改进
严格执行“三查、八对、一注意”把细节管理作为XX年护理质量管理重点内容之一,认真落实各项规章制度,严格技术操作规程,强化护理人员平安意识,杜绝护理事故发生,把护理过失降低到最低水平
每周巡查,①严格执行护士长巡查制度
发现问题及时解决
对存在问题,②科内每月组织业务学习、护理查房、质量考评一次
召开质量分析会,查找原因,及时解决