西工大工业企业管理复习重点第一章系统及系统工程系统的概念系统的特性（目的、集合、结构、整体、环境适应性）系统工程的概念企业系统工程解决问题的过程图第二章管理学原理管理的概念及其四层含义管理工作既具有科学性又具有艺术性泰罗与科学管理科学管理的内容（定额、人事、标准化、差别计件、管理职能）科学管理的贡献与不足法约尔与一般行政管理一般行政管理的内容（6514）行为科学（社会人、非正式组织、满足度）管理的基本职能（计划、组织、领导、控制）计划的概念德鲁克与目标管理管理层次与管理幅度常见组织结构形式比较（直线、职能、直线职能、事业部、矩阵）领导的权力马斯洛与需求层次理论赫兹伯格与双因素理论控制的概念控制的形式（预先、现场、事后）控制的环节（制定控制标准、衡量实际工作、鉴定偏差并采取矫正措施）第五章企业战略管理战略的定义战略管理理论的发展（迈克尔·波特的竞争战略和竞争优势理论）企业战略管理过程（图）外部环境分析（宏观环境分析：PEST分析；产业环境分析：产业环境分析的五种基本竞争力量（新进入者、替代品、购买商与供应商议价能力、竞争者））SWOT分析法的基本分析思路四大区域（SO、WO、ST、WT）基本竞争战略（成本领先战略、差别化战略、集中战略）差别化战略的概念、优点与风险集中战略的概念、特点与问题企业总体战略的特点总体战略的分类（多元化经营战略、联盟战略、并购战略）多元化分类（相关多元化（后向一体化、前向一体化、横向一体化）无关多元化）企业总体战略的实现方法（内部开发、兼并和收购、联合开发和战略联盟）内部开发的优缺点收购的特点收购面临的最主要问题波士顿矩阵法（问号经营单位、明星产品、现金牛产品、瘦狗产品）企业理想的经营单位分布状态（图）战略制定与战略实施的关系（表）战略控制（特点、控制类型、控制方法）第七章企业市场营销市场的概念市场营销的概念企业市场营销观念（生产、产品、推销、市场营销、社会市场营销观念）竞争性营销战略（竞争者分析、市场竞争角色定位）目标市场营销战略（市场细分、目标市场的确立、市场定位策略）市场营销策略（产品、价格、分销、促销）产品策略的特点产品生命周期（导入期、成长期、成熟期、衰退期）价格策略的特点选择定价方法（成本导向、需求导向、竞争导向）新产品定价策略（撇脂、渗透、适中）渠道策略的特点促销策略的特点促销组合（人员推销、广告促销、营业推广和公共关系）促销的基本策略（推式、拉式）第八章生产管理生产与运作活动生产管理的概念合理组织生产过程的基本要求（连续性、比例性、均衡性、适应性）生产单位的基本组成形式（工艺专业化、产品专业化、混合专业化）第十一章技术经济分析机会成本沉没成本资金的时间价值第十二章决策中的定量方法决策种类（决策者的职能（专业、管理、公共）、决策问题的性质（程式、非程式）、决策的思维（理性、行为）、决策环境（确定型、风险性、不确定性）、决策的重要性（战略、策略））决策程序（发现问题、确定目标、设计方案、方案分析与评价、方案的抉择、方案实施、获取反馈）第十三章项目管理项目的概念和特点项目管理的概念项目的生命周期（概念阶段、开发阶段、实施阶段、结束阶段）整理：9901日期：2012/12/10
