保洁方案---副本VIP免费

********保洁有限公司目录第一章概况第二章保洁服务整体构想第三章保洁实施方案第四章答疑释惑第一章概况第1页共14页********保洁有限公司一、简介*******保洁有限公司以保洁服务为主要业务，公司综合实力雄厚，公司联营企业有*****；餐饮公司有：美食盛宴酒店、朋友圈饭店等；网络科技公司有：昌达网络科技公司等，具有专业的保洁经验，公司秉承“以人为本”的服务理念、努力打造高标准保洁公司。服务优势：公司员工、经理长期从事与铁路企业有关的酒店保洁经营、电子业务经营等，熟知铁路旅客运输的严格管理、安全第一、预防为主的特点；熟知客运部门的“方便出行、温馨出行、安全出行”的常态化经营理念，从而具有与其他企业无可比拟的经营优势、人文管理优势、经验优势。公司愿与贵站本着相互支持、相互理解、长期合法经营的原则，为贵站的持续稳定发展、实现不断提高“三个出行”的目标做出贡献。二、概况*****高铁站坐落于*********的繁华地带，属于*********的中心圈，由于本站是新建站，故候车区、售票区、贵宾区、办公区、站台、地道、天桥及站前广场等均要求清理高。三、保洁服务范围（一）候车区、售票区、贵宾区、办公区、站台、地道、天桥及站前广场等的清洁；（二）地面、墙面、地角线、窗户、开关、灯具、楼梯等的清洁；（三）卫生间的清洁（四）楼内消杀工作：包括灭鼠、灭蟑螂、杀毒消菌等。四、目标承诺（一）总体目标根据委托管理事项和国家保洁服务等级一级服务标准执行，对高铁站的委托服务部分进行日常清洁保养，在管理合同期内把高铁站创造成“文明、优美、舒适”的示范区。（二）分项指标：1、员工培训合格率100%。2、环境卫生达标率100％。3、消杀率达100%。4、违章发生率3%以下，处理率100%。5、综合服务满意率95%以上。6、有效投诉率为0，投诉处理率100%。第二章保洁服务整体构想物业特点分析根据我方实地考察、问询，现就物业特点分析如下：第2页共14页********保洁有限公司一、高铁站属于公共设施，保洁标准要求较高。二、现有垃圾设施不全，楼道、卫生间等部位需更换设施。保洁服务定位针对高铁站的物业特点，结合我们的服务优势，我们将本站保洁服务形象定位为优质、舒适、便捷。（1）优质：现代化的专业保洁队伍，精心设计的个性化保洁方案，将提供国内一流优质的服务。（2）舒适：体现“以人为本”的服务理念，以充足的人文精神为业主服务，打造一处清新、自然与舒适的环境。（3）便捷:展示现代管理服务的高效性，全心塑造本站环境的方便与快捷。委托管理目的保洁服务社会化是*********高铁站物业管理面的首次尝试，专业保洁服务必将给给高铁站带来实惠，会与传统管理形成鲜明对照，使业主获得更便利、更专业、更优质服务，减少改革压力，体现“以人为本”的规划管理理念，实现对高铁站改革的强力支持。一、物业外观的保值增值。顾名思义保洁即保养和清洁，远非传统意义的清洁。通过专业化的手段，对整体物业的特殊部位如大理石、不锈钢、瓷砖等进行专业化保养和清洁，保持和提高物业的完好程度，使物业实现不仅保值而且增值的目的。二、经营、管理、服务相分离。通过委托专业保洁公司，使经营、管理、服务相分离，使高铁站领导摆脱具体事务的纠缠，更多的精力投入到提高整体形象和主要工作中，投入到高铁站的各项管理工作中。三、安全、舒适环境的创造。依靠标准的作业规程、规范的招聘培训、严格的内部管理和三级质量控制程序、先进的保洁作业理念、优质的保洁材料和工具，为高铁站提供超一流的保洁服务。四、省心、放心委托目标实现。保洁服务的基本目的，是改革传统管理模式、降低管理成本，减少铁路局人力、物力的投入，实现监督与执行分开的现代管理理念，通过契约关系实施专业化、统一化的保洁服务。同时将风险、困难一起规避。委托管理原则根据国家有关条例以及托管合同，本着“严谨、务实、高效”的工作作风和“精干高效、优质服务”的管理原则，执行公司“为业主创造文明、优美、舒适的工作环境”的质量方针，实行“保、养、服务”为一体的综合管理。*********保洁携豫东淳朴之风，秉承做业主贴心管家的经营理念，竭诚为业主提供专...