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物业管理投标书本目录第一章前言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2第一节概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2第二节释义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3第三节编制依据⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4第二章投标函⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5第三章企业综合介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6第一节公司简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6第二节公司架构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8第三节运作特点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9第四章管理文案及容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11第一节物业管理整体设想及策划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11第二节采取的管理方式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16第三节管理机构及人员配备、培训、管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯28第四节物业管理规章制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯36第五节日常物业管理的承诺⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯48第六节社区文化建设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯50第七节房屋及公共设施维修养护计划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯54第五章物业服务成本预算书⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯59第六章结束语⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯64第七章相关证书资料⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯65第一章前言第一节概述我公司通过现场勘察，在充分理解“*****项目”规划设计理念的基础上，结合我公司18年来管理别墅、高层、智能化小区、办公楼、商场、科研楼等实际物业管理成熟经验，以及在物业管理中有效实施的ISO9001国际质量体系的实践，我公司成立了“*****项目”物业管理项目投标小组，编制本标书。如果我公司能在“*****项目”物业管理招标中胜出，我公司将严格按照投标书中承诺的服务容和物业服务合同的约定，对“*****项目”实施专业化、规化的物业管理，为管理中心（）营造一个清洁、优美、舒适、温馨的生活环境，实现广大管理中心对“*****项目”期许的物业管理效果。第二节释义在本标书中，以下名词释义为：管理中心：是指房屋的所有权人：泛指本物业的承租人和其他实际使用物业的人我公司：是指建设单位：是指***管理中心本物业：是指“*****项目”小区第三节编制依据国家及省市有关“物业管理”政策法规；建设部颁布的《全国物业管理示小区标准及评分细则》；《省物业管理规定》；“*****项目”前期物业管理招标书。第二章投标函投标函致：***管理中心贵公司“*****项目”前期物业管理招标书，我公司已详细阅读，根据招标书容和要求及“*****项目”物业类型及实际情况，编制成《*****项目物业管理投标书》，现作如下承诺：我公司同意按***管理中心的要求和方式进行投标。如果我公司中标，同意招标书的容作为物业服务合同的有效组成部分，与贵公司签订前期物业服务合同，并遵循执行。我公司承诺按照招标人要求在年月日前,组织专业人员进入现场配合开发商交房。二OO六年二月十日第三章企业综合介绍公司架构副总经理企业发工程技清洁绿人力资总经理副总经理计划财安全管总经理杭州项北京项深圳项昆明项上海项运作特点我公司自88年从事物业管理以来，不断摸索、大胆创新，总结出一套满足物业管理行业特点并适合企业自身发展的运作模式，主要有以下几个特点：一、员工持股、全员参与物业管理是劳动密集型行业，为充分调动员工的积极性、发挥员工的主人翁作用，我公司于1999年改制，员工持股占60％。员工是企业的主人，企业的发展关系每个人的利益。我公司股权特点，有利于各项制度执行力度和服务理念的贯彻。因为员工股东们明确，只有管理中心满意、公司的良性发展，才有个人稳定的收益。二、以人为本、利益共享企业的生存与发展，必须坚持以人为本，促进员工的价值观与企业的价值观统一。体现和发展人的有益作用是我公司企业管理的重要容。公司部建立利益共享平台，让全体员工共同分享企业发展成就，包括报酬、福利、分配机制、晋升机制、员工考核机制、员工培训机制等，让员工通过个人的努力，从企业发展中明确个人发展机会和发展空间，满足员工成就感需求，让员工分享到在一个规企业就业的荣誉和安全。三、将培训和学习贯穿于企业发展之中社会在快速发展，物业管...