万达酒店项目销售人员工作手册VIP免费

万达酒店项目销售人员工作手册1/23序————致：一手销售部全体同事一手销售部——公司最大的前线部门，一直予人队形整齐、纪委严谨、生机勃勃、积极热诚的印象。能有此成绩，全是我部上下各同事致力维护及自学遵守本部工作守则、各尽其职、团结互助、坚持不懈始能实现。而你既为我们当中的一员，同样希望你可以融入这个大家庭中，与我们一同维护这个优秀的队伍。工作制度万达酒店项目销售人员工作手册2/23一、考勤要求1、驻XXX酒店人员每日上、下班须亲自向经理报到各一次，不可以代替、忘记或找借口。漏报（签）到、走，每次扣罚10元，无合理解释者以一个月为期，第一次扣罚30元；第二次作旷工论，并予以书面警告；第三次则解雇处理。虚报者予以旷工及书面警告处理，情况严重者则解雇处理。2、报到时应已衣着整齐，如有发现未整理好衣装就报到者，由当值主管监督做好后再报到，考勤时间以第二次为准，并作违例一次处理，罚款10元。3、一周五日半工作时间，采用轮休制，休假要由主管统计后至少提前四天向经理申请。特殊情况可提前一天申请，待批准后方可休息。4、展销会更表统一由公司安排，非展销会更表则由楼盘主管编排。每人都必须做上班及休假记录，以免上错班，上错班者，每次扣罚20元，并即时更正。休假时间一般不可以超过两天，特殊情况除外；5、如遇突发事件需请假，须于当日上午9：00前知会主管且获得批准，并在上班后的两个工作日内补齐所有手续。请假没有即时（注：一周为期）上交假单或请病假没有医生证明者，作旷工论及予以口头警告。万达酒店项目销售人员工作手册3/236、凡于展销会期间请假或由当值主管临时安排休息，休假人必须即时报告其主管并即时更改更表。违者作旷工论。7、展销会及相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须同时向直属主管及该盘主管请示，若得不到同意则不得缺席。8、被安排其他地盘参观当天，必须先回地盘或到星河项目写字楼盘报到，再由行出发。9、在工作时间内，需要外出时（回公司写字楼、踩盘或到其它楼盘等），除须向上级主管申请，不得私自决定。擅离岗位或离开地盘时没有上报公司者作旷工论。10、上班时间按照各地盘要求扣罚由迟到第一分钟开始罚款，每迟到一分钟扣罚一元，每月迟到超过200分钟者将予以口头警告处理。二、仪表要求1、所有销售人员必须在工作规定场所内穿着由公司配发的整齐全套制服。应注意的事项如下：*制服整齐清洁，不可有皱纹及污点；钮扣要扣好，不可以将袖口挽起来；衣须穿色，不可有图案；领带要结好。*姓名牌要挂在制服左胸上方的口袋处。鞋、袜要整洁，不可穿着漆皮、猄皮、皮靴或凉鞋，只可空黑色西装皮鞋。女职员穿着制服时，应注意的事项如下：*不可佩戴过多的饰物——耳环的形状要小巧简单；不可带万达酒店项目销售人员工作手册4/23款式夸张的手镯；可选择佩戴一条精致的项链，但应避免露出制服的外面；戒指最多可戴两只，款式要简单。*整洁的黑色反领衬衫——衬衫上不可有污点，要熨好；衬衫上的钮扣要全部扣上，特别是第一粒钮扣（即衣领下的那一粒）。*鞋袜要整洁，与服饰颜色要协调。穿着传统黑色西装高跟鞋，适宜穿肉色、黑色不带花纹的丝袜。袜头不能外露。注：衣履不整者将予以罚款处理（每项罚款10元）及要求立即改正。2、姓名牌佩挂在制服的左襟上方。凡在公司各公众场合（写字楼、地盘、展销会等）内都必须佩戴，以便辩认个人身份，否则每次罚款10元。3、所有销售人员都必须保持仪容整洁，应习惯使用止汗香露、去头屑洗发水等清洁用品，以免异味、头屑等影响形象；女同事必须化淡妆。凡仪容不整者，每次每项罚款10元并必须立即整理。三、工作要求1、在酒店展场范围内不得做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听walkman、吸烟等），一经发现，罚款10元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严惩者，予以警告或即时解雇。万达酒店项目销售人员工作手册5/232、任何时间都要以客人为重，不论是否当轮值招侍均要上前协助不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，更甚者书面警告处理。3、严禁在展场内散播不...