1/131/13第一章绩效考核管理概述1、绩效考核的含义：绩效考核是从企业经营目标出发，对员工工作进行考评，并使考评结果与其他人力资源管理职能相结合，推动企业目标的实现；绩效考核是人力资源管理系统的组成部分，它是运用一套系统和一贯的制度性规范、程序和方法进行的考评；绩效考评是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度、和业绩进行以事实为依据的评价。2、绩效管理与绩效考核的主要区别：A绩效管理：是含有计划、组织、指挥、协调和控制的一个完整的管理过程；侧重于信息的传播和效率、绩效的提高；从时间上来看，必须经历管理活动的全部过程；从管理计划的制定开始就进行事先的沟通与实施。B绩效考核：绩效管理过程中的一个重要阶段和评价环节；侧重于考核、评估和鉴定；从时间上来看，出现在指定的某一时间；在约定时间内所从事工作后的绩效考核3、绩效考核的目的：1.绩效考核的八大目的：为工作人员的晋升、降职、调职和离职只提供依据；组织对工作人员绩效考核的反馈；对工作人员和团队对组织的贡献进行考评；为工作人员的薪酬决策提供依据；对招聘选择和工作分配的决策进行考评；了解工作人员和团队有关培训和教育的需要；对培训和工作人员职业生涯规划效果进行考评；为工作计划预算考评和人力资源规划提供信息。2、绩效考核不是目的而是手段：绩效考核本身不是目的而仅仅是手段，只有通过考评才能检查员工的工作结果与目标的差距，才能通过协调和控制来校正员工的行为。它是一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统，以此来揭示员工工作的有效性和其未来工作的潜能，从而使其本身、组织乃至社会都受益。3、在绩效考核过程中要学会朝前看4、绩效考核的积极意义：1促进上下级沟通2提高员工业绩3提高工作满意度4能为适当的人力资源开发与管理提供决策5、绩效考核的用途：1任用员工；2知晓期望；3报酬的依据；4晋升的依据；5知晓差距；6发掘潜力；7增加沟通；8为HRP提供依据6、正确绩效考核的流程：1.取得高层支持；2制定考评计划；3确定考评标准；4加强沟通宣传；5培训考评人员；6实施绩效考核；7收集数据信息；8分析绩效考核（划分等级/对单一考评项目进行量化/对同一项目的不同考评结果进行综合/对不同项目的考评结果进行综合）9绩效诊断和提高；10绩效结果运用（向员工反馈考评结果，帮助员工找到问题明确方向，这对员工改进工作提高绩效会有促进作用/为人事决策如人用晋级加薪奖励等提供依据/检查组织管理的各项政策，如员工配置员工培训等方面是否有失误，还存在哪些问题等）7、保证公正考评的原则与实施（一）绩效考核的一般原则：1客观公正原则；2科学简便原则；3注重实绩的原则；4区分等级的原则；5连贯性的原则。（二）保证考核过程的公平性：1评估管理机构评审；2建立上诉系统8、绩效考核的内容可以划分为哪三大方面：（一）取决于行为表现的绩效考核内容：1品行2能力3态度4业绩；（二）取决于岗位分析的绩效考核内容：1工作成绩2日常工作3工作态度4工作能力（三）针对不同层次的绩效考核内容与形式：1针对不同层次的绩效考核的内容：（1）高层管理者：“做正确的事”因此，主要针对基于战略目标实施的KPI指标考核，同时也要考核管理状况。（2）基层管理者：“正确的做事”。因此主要基于KPI指标落实的工作目标完成情况进行考核。（3）操作类和一线人员：这类人员的考核相对比较简单，因为大多数是可以计量的，因此主要基于绩效原则的计量考核：工作计划的完成情况、工作职责的履行情况，以及工作执行过程中的规范性、主动性、责任性等关键行为。2、针对不同层次的绩效考核的形式：（1）对于高层：述职考核形式（2）对于基层管理者：述职考核形式（3）对于一线和操作类员工：考核表格的方式：过程记录表2/132/139、选取考评内容的准则及其分析：（一）选取考评内容的准则1与素质文化和管理理念相一致的准则2绩效考核也有侧重的准则3绩效考核不考评无关内容的准则（二）关于绩效考核侧重准则的分析1重视工作成果准则2参考工作行为准则3考量个人特质准则10、建立良好的绩效考核系统组织必须做到：1确立组织的事业目标及其对人力资源管理的期望和要求2进...
