1.团队品质的主要内容包括团队精神、团队能力团队规范和团队信任气氛。(填空)2.非正式角色是团队成员在互动过程中自发形成的互动角色。(填空)3.有效倾听的第三个环节是记忆。(填空)4.信息分享的基础在于信息沟通，尤其是批评性的意见和信息。(填空)5.团队是由致力于共同的宗旨和绩效目标、承担一定职责、技能互补的异质成员组成的群体。(填空)6.愿景是企业永远为之奋斗希望达到的图景，是一种意愿的表达，概括了企业的未来目标、使命及核心价值。(填空)7.创新是知识经济的灵魂，而人才是知识和技术的载体。(填空)8.企业文化是在工作团体中逐步形成的规范，其核心要素之一是团队意识，是指组织成员的集体观念，表现为群体价值观。(填空)9.“柔情管理”是相对于“刚性管理”而言的。(填空)10.诚爱法则贯穿于所有法则之中，是它们共同的灵魂，也是团队情商管理的最高境界。(填空)11.普通群体内的互动缺乏足够的相互信任，内部竞争意识强，合作意识比较弱；而团队内人们相互合作的意识大大强过内部竞争意识。这说明团队与一般的工作群体的何种区别（）(单选)A目标认同的不同B矛盾性质的不同C相互信任程度不同D沟通质量不同12.团队建设的起点是（）(单选)A创建团队B养成团队品质C保持和增强团队优秀品质D都不对13.企业中负责售后服务的团队是（）(单选)A管理团队B生产团队C营销团队咨询团队14.企业中审计由哪个团队负责（）(单选)A管理团队B生产团队C营销团队咨询团队15.注重结果，不做表面文章，体现了何种团队作风（）(单选)A实事求是B雷厉风行C谦虚谨慎D团结互助16.做好团队的思想，才能从根本上改变团队作风，要求团队作风建设要（）(单选)A把握好思想作风建设着力点B加大监督检查力度C要形成作风建设的良好氛围D要树立正确的用人导向17.下列属于系统的倾听渠道的是（）(单选)A访谈B讲演C娱乐活动D体育活动18.盛田昭夫要求经理们都要找时间离开办公室，深入到员工中间去，倾听他们的意见，这是坚持团队作风建设的何种原则？(单选)A平等友爱B善于交流C化解矛盾D创造能力19.只有不断地创新才能保持企业竞争优势，因此要（）(单选)A增强领导才能B充分发挥领导的沟通和协调作用C充分发挥领导的激励作用D支持员工的创造20.团队成员对团队采用的信息技术系统不熟悉，这时需要领导者（）(单选)A增强领导才能B充分发挥领导的沟通和协调作用C充分发挥领导的激励作用D随着团队的建设和发展灵活决策21.员工团队协同合作能力形成的前提是（）(单选)A个人能力B个人努力C赢得他人信任D领导智慧22.更多关注中期绩效的是（）(单选)A领导B高层C中层D底层23.当奖则奖，该罚就罚，这是进行激励时的什么技巧（）(单选)A先教后用激励技巧B公平激励技巧C适度激励技巧D适时激励技巧24.从激励的手段看，最好的激励方式是（）(单选)A威胁的激励B奖励的激励C个人发展的激励D关系型的激励25.“头脑风暴法”是利用什么来激发创造力的方法（）(单选)A适度的刺激B社会助长C提倡人才“软流动”D优化创造环境26.团队执行力的保障是（）(单选)A责任B沟通C反馈D决心27.“业务能力强的人往往不太听话，不干活的人往往人缘比较好”，这是导致团队执行力缺乏原因中的（）(单选)A人员不知所措，缺乏贯彻执行的能力B团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念C执行结构过于复杂，不适合贯彻执行命令D下属贯彻执行时态度不端正28.刚性制度缺点包括（）(单选)A有序B时效滞后C井然有序D按部就班29.共同愿景的精髓不包括（）(单选)A清晰B短暂C独特D服务精神30.诚爱管理主要表现为以什么为基础（）(单选)A激情B柔情C关爱D倾听31.团队作为一种特别的群体，与其他的一般工作群体的重大区别包括（）(多选)A目标认同的不同B奉献的意识不同C合作程度不同D对群体目标的评价标准不同32.团队建设的三大基本任务是（）(多选)A创建团队B养成团队品质C加强团队关系D保持和增强团队优秀品质33.信息技术时代的人才应该具备的素质有（）(多选)A应变的意识和能力B科学决策的意识和能力C合作的意识和能力D业务专长能力34.建设团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中提炼（）(多选)A团队的价值观B团队使命C团队愿景D都不对35.养成团队品质的任务是（）...
