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1.良好的挫折训练和教育并不在于保护个体免受挫折,而是创设和安排适当的情境和条件,使个体磨练得意志坚强,不怕困难,百折不挠,实现目标。(填空)2.意志行动的目标必须是清晰的、明确的、一致的,不能互相矛盾,也不能同时指向多个互不相容的目标,而且,这个目标必须内化为行为者自身能够认同、追求的价值观念。(填空)3.活在当下的真正涵义来自禅，禅师说吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。(填空)4.工作超载是组织中主要的压力源之一。组织设定过高的工作定额或对员工工作结果的质量要求过于严格,都很容易造成工作者的疲劳和精神紧张,严重时可能引发精力衰竭。(填空)5.压力在本质上是由于环境要求_和个性特征_相互作用引起的,也就是说,除了环境和组织方面的因素外,个体本身也可能是压力产生的来源或中介。(填空)6.人要自尊，必须抛掉自卑。一个人既不要狂妄自大，也不要妄自菲薄，更不能为取悦于人而不顾自己的人格。(填空)7.由于人的需求是多方面的,因而动机也不可能是单纯的。而是多方向_、多层次_的。(填空)8.挫折承受力_是个人遭受挫折时的自我调节能力，具有很大的伸缩性。(填空)9.高压力_对社会群体危害。过度的压力严重危害组织员工的身心健康。(填空)10.当人或组织感觉到压力时,会有意识地调整自己以适应变化,无形中这种压力变成了发展的动力。(填空)11.()能够为我们创造出出对未来的向往，能够为我们描绘关于未来的美好图景，从而会增加我们奋发向前的动力。(单选)A.目标B.自信C.毅力D.自制力12.()生活节奏不断加快，预期目标的不断被推高，人们时时刻刻都能感受到时间的紧迫感和能力的消耗感。无形的压力和急迫感困扰着大多数社会群体(单选)A.社会恐慌B.社会质疑C.社会焦虑D.社会冷漠13.（）任何一个成功的人都必须有强烈的自我意识，要认识自己、了解自己，对自己的长处、短处、优点、缺的等都有一个清醒的自我认识和客观的自我评估。(单选)A.自我认识B.情绪管理C.自我激励D.人际交往14.()是指情绪已经被激发后，对情绪反应趋势如心理体验、行为表达、生理反应等施加影响，表现为降低或增强情绪反应的行为过程(单选)A.情绪选择B.情境修正C.注意分配D.反应调整15.()是对认识对象从多角度、多方位、多层次、多手段地考察研究，力图真实地反映认识对象的整体以及这个整体和其他周围事物构成的立体画面的思维方式(单选)A.列举扩散法B.魔球法C.侧向扩散法D.立体扩散法16.()是指人们透过事物的表面现象观察事物本质的能力。某种意义上，()是一种直觉力，具备这种能力需要很高的资质禀赋，它反映一个人思想上的成熟程度(单选)A.问题能力B.直觉能力C.洞察能力D.想象能力17.“()”的世界观，强调人与自然、人与社会是和谐、协调的统一体，其目标是达到自然与社会、个人与社会、主体与客体、行为与观念、人道与天道、“人欲”与“天理’的高度和谐，交融合一。(单选)A.图谋自存B.孙子兵法C.合纵连横D.天人合一18.()是指既不合作又不武断的策略。这时，人们将自己置身于冲突之外，忽视了双方之间的差异，或保留中立态度。(单选)A.合作策略B.妥协策略C.克制策略D.回避策略19.“()”的领导行为，注重工作的组织、计划和目标，规定成员的工作职责和关系，建立明确的组织形态、信息沟通渠道及工作程序方法，要求群体成员遵守标准的规章制度。(单选)A.关心人B.抓组织C.仁慈式D.参与式20.()是指鼓励下属创新，挑战自我，包括向下属灌输新观念，启发下属发表新见解和鼓励下属用新手段、新方法解决工作中遇到的问题。(单选)A.理想化影响力B.鼓舞性激励C.个性化关怀D.智力激发21.()是领导者进行战术决策时期望达到的目标，可以简单地定义为决策过程所获得的效用。不同类型组织的收益有不同的分类和度量方式，如组织的重要收益目标包括利润、市场份额、品牌价值、声誉、顾客忠诚度等(单选)A.决策方法B.决策收益C.决策资源D.决策风险22.（）适当的情绪宣泄,有助于恢复情绪的平衡,如寻找忠实的聆听者诉苦,对方也可以给予精神上的支持与关怀。(单选)A.纾解情绪B.调节情绪C.乐观态度D.调和生理反应23.()员工对自己的职责、工作范围、服务主体理解不清晰时就会出现角色模糊。角色模糊容易造成...