下载后可任意编辑网络交易法保护消费者利益综述网络交易法保护消费者利益综述1电子商务的定义所谓电子商务，是指在全球的贸易活动，在因特网开发的环境下，基于浏览器的方式，买卖双方在不见面的情况下，进行交易和实现商贸活动，这是一种网上购物的行为，商户之间的网上交易一般都通过在线的电子支付，这是一种新型的运营模式。电子商务有广义和狭义之分，广义的电子商务是通过电子信息技术进行经济贸易的活动，狭义的电子商务是指利用电子信息网络来进行商品的交换和服务的交换等。本文所讨论的电子商务，是指利用电子信息网络进行商品交换和服务交换等。也就是所谓的狭义的电子商务。2我国电子商务在交易过程中消费者权益方面的问题在消费群体方面，电子商务的消费者和传统购买力的消费者，在意义上并无本质的区别，惟一的区别就是购买的方式和付款的方式从原先的一对一变成了网络两端的购下载后可任意编辑买方式；换句话说，网络的购买只是改变了消费者购买的方式和购买的环境。电子商务与传统的消费相比具有很大的虚拟性、信息的不对称性以及开发性，因此，电子商务的消费者相对于传统意义上的消费者由于电子商务的特点在消费过程中有很大危险性。消费者权益是指消费者依法享有的在消费过程中发生的经济纠纷，用消费者权益保护法来进行裁决的权益，从而最大程度上保护消费者的利益我国消费者权益保护法给予消费者有知情权、安全权、选择权、公平交易权、求偿权、猎取知识权、受尊重权、监督权和结社权九项权利。电子商务的产生，很大程度上增加了市场的需求面积，宣传上也变得更加方便，同时，消费者的选择权也进一步加大，但是侵害消费者权益的风险也相应加大。根据现行的消费者权益保护法的法律法规，很难有适应电子商务的法律。现行的法规都是针对于一般情况下的交易来制定的。虽然其立法的初衷和精神仍然能够适用，但是随着电子商务的进一步扩展，新的问题不断产生，并且明显暴露出了现行的法律对电子商务的不适应性。现行的《消费者权益保护法》面临着很多新的挑战。比如说在交易过程中，支付的安全问题，比如说在进行网络交易的时候，存放在网络平台上虚拟财产的安全问题等等。合同的格式问题以及产品后续退货，换货的问题，以及后续发生纠纷后，产品的管辖区域的诉讼问题。这些问下载后可任意编辑题，比现实问题中发生的纠纷更为复杂和严峻。因此，制定一部完善的电子商务法来保护消费者的权益，显得迫在眉睫。由于本文篇幅有限，以下主要讨论消费者的知情权交易安全问题以及公平交易问题。2.1对消费者的知情权保护方面存在问题在《消费者权益保护法》中特别指出了消费者的知情权，所谓的知情权，就是指消费者有权得知商品的使用情况，本身质量以及后续服务的真实情况，在传统的商业活动过程中消费者可以直接对商品和经营者面对面的了解，可以通过触摸，使用，观察以及对外观，功能，规格的比较，来决定是否购买。这种购买方是一般是一种理性的购买方式，消费者不仅可以通过自身对产品的观察以及试用体验，来推断产品的试用性，又或者经营者在介绍过程中通过产品自身携带的说明书，进行合理的介绍，使得消费者对产品有个合理正确的推断，充分行使了自己的知情权而电子商务却通过网络来进行商品的售卖，这种远程的销售方式，使得消费者无法准确地对产品进行感知，也无法和经营者进行面对面的沟通，消费者无法看到经营者的服务态度以及经营状况，也得不到商品的真实使用情况反馈往往消费者只是通过网络上的图片介绍以及商家的描述来下载后可任意编辑推断是否应该购买。消费者对商品的真实情况的了解受到了限制，极有可能存在欺瞒、诈骗等行为。甚至有不良商家在网络上发布商品的不真实信息，或者通过不真实的图片和虚假夸大的介绍，给商品包上了一层华丽的外衣，这样对消费者的知情权带来了很多的危险，消费者的知情权无从谈起。2.2对消费者的交易安全带来了很大威胁电子商务在交易过程中，不可避开地需要透露一些个人的重要信息，而由于网络的不安全性和虚拟性，使得电子商务信息的安全问题成为了电子商务的消费者不可回避的问题。电子商务给消费者带来的安全问题主要涉...
