下载后可任意编辑零售管理工作总结及工作计划工作中没有计划就会一团乱码，不知道从何顺理，只有计划好了，一切才能有规律的进行，所以说，工作中离不开工作计划，一、四月工作总结万象城在沈阳商圈中属于高端精品商场，我们店铺邻门位置较为醒目，提高品牌形象，夯实基础工作。四月管理万象城时尚集合店总结如下：（1）清洁柜台卫生从基础工作做起，CASIO和GUESS背柜高处由于平常不好清扫，形成了死角。我和夏楠踩高梯把所有背柜高处卫生进行彻底清扫；店内柜台、座椅、手表陈列道具用去污粉擦拭洁净。所有样表的表膜重新更换。（2）内库卫生内库货品重新整理，将样表的表盒整理洁净，分系列并按陈列柜台顺序摆放，方便销售时能及时找到。下载后可任意编辑（3）后库卫生CASIO后库用于放私人物品、水杯、道具和一些杂物。将手表道具、过季工装和圣诞、新年装饰分类封箱，整齐摆放角落，以便有需时及时使用。根据店内员工人数购买7个整理箱作为衣物箱，方便员工放一些衣服和工装，按层摆放。水杯及各种备品分类明确，统一洁净，使库内物品摆放井然有序。通过组织两个班次四天的卫生清扫，让每位员工了解到店内一些平常不注意的死角，同时养成打扫卫生的良好习惯。对于卫生清扫重新制定的要求，后库卫生值日时间：周一、周二由SWATCH柜台人员负责，周三、周四由GUESS柜台人员负责、周五、周六由CASIO柜台人员负责，周日由店长负责。店内卫生要求每天仔细清扫，柜台不能有浮尘，玻璃及镜子不能有手印，每周一、周四为店铺“大清扫日”，彻底清扫店铺死角及柜台高处卫生。在人员配备未充足的情况下，暂从卓展借调一名CASIO员工，兴隆借调一名SWATCH员工过渡，借调两名员工都是我部资深员工。借此机会，他们帮助培训店内员工服务技能和技巧。恒隆二楼撤柜调入一名员工，0101因即将撤柜也调入一名员工，使万象城人员初步稳定。通过沟通及观下载后可任意编辑察，已有6名员工定岗。由于CASIO柜台内有收款台、传真和电话，将夏楠和孙雪静定岗在CASIO柜台，两名员工相对比较严谨些，责任心也很强。徐骁欢、陈丹一直销售GUESS品牌，定岗GUESS专柜，杨光、蔺鑫卓定岗SWATCH专柜。生活管家为孙雪静，保证店内的备品充足及时上报，陈丹负责家、灯具破损的及时检查及上报。因万象城营业时间为9：30—22：00时，闭店较晚，交通不方便，员工居住地较远，到家时间都在23：00以后，所以员工要求延续上一天休一天的班次，为了能安全交接班，要求晚闭店前各品牌自点一遍，每个柜台都有留言记录本，及时沟通保证货品安全。人员定岗后，对平常工作更细节了一些，制定了员工要求，以文字形象贴在后库。（1）服务纪律法律规范定岗定位：不许窜岗聊天；微笑服务，顾客来店来有迎声，走有送语；卖场不能接打电话、喝水、吃东西（包括口香糖）；站姿端正，不得倚靠、趴柜台。下载后可任意编辑（2）卫生法律规范柜台时刻保持无浮尘，无手印；后库保持洁净洁净，不得乱放杂物；内库样表表盒时刻保持洁净。（3）货品要求样表表膜保持洁净，勤换不能有开胶破损情况；内库货品保持货签相符。每天坚持做到货品交接记录清楚，保证账、货、交接记录本相符。（4）其他不准私自做主打折；不准利用个人关系换取赠品。通过半个月的全面整顿，现店内得到很大的转变，尤为店内卫生提升较大。能够做到柜台无灰尘，玻璃无手印对待每位进店顾客做到微笑服务，进店有迎声，走时有送语。然而下载后可任意编辑所有的基础工作都是为了更好的销售。为了激励员工销售激情，我在后库准备了一个提醒白板，把每个人的销售目标，每日的销售业绩及累计贴在白板上，每天店内的销售数据及达标情况也清楚的显示在白板上，同时根据销售情况，每天把需加强或进步的方向及销售激励建议也表达在白板上，让大家在换衣服、喝水、吃饭时一目了然，了解自己的销售情况及差距，及时鞭策激励，使店内形成一个竞争的销售氛围。四月份前三周就已经完成整月的销售目标，这仅仅是我们向前迈了一小步，但虽然是一小步我们坚信通过我们的努力，以后的销售业绩会越来越好。二、五月工作计划五月即将迎来销售小高峰，店务工作主要有两点：1、提升店内销售业绩培育V...
