第1页共6页信息系统运行维护服务报告年月）年月日**有限公司一．信息系统总体运行维护情况3月份，信息系统总体运行状况良好，未发生八级以上信息通信事第2页共6页件。1、网络方面：**公司3月份网络可用率为100%，网络设备可用率100%。2、机房巡检：3月份，每日对公司3楼机房进行巡视检查，确保机房内消防设施、服务器、ups、空调、空气净化器、机柜pdu、照明系统均可以正常运行。并定期对机房内各设备和地面进行清洁打扫。共填写《机房巡检记录表》共31张，于28号进行整理并存档。3、系统运行监视：3月份，每日对信息系统进行巡视检查，确保信息系统运行正常，共填写《信息系统运行监视日志》31张，于28日进行整理并存档。4、机房进出人员登记：3月份，每日对3楼机房出入人员进行登记，确保机房信息安全，3楼机房3月份出入机房人员次数共32次。于28日进行整理并存档。5、3月份月主要工作3月份，每工作日对管理信息系统进行巡视检查，确保各信息系统均可正常运行，共填写《信息系统运行监视日志》31张，记录内容真实准确，每月28日整理并存档。二、信息系统运维情况第3页共6页1、工作票、操作票处理情况3月份，**公司日常运行维护计算机维护单16张，机房巡检记录表31张，系统运行监视日志31张，机房进出登记32次，工作票18张。操作票18张。单数备注计算机维护单16打印机出现脱机，电话线路损坏，电脑显示屏接触不良，加装电话分机，重新安装cad软件机房巡检记录表（3楼）31每日对机房进行巡检记录系统运行监视日志31每日对系统安全进行运行监视第4页共6页时间备注工作票、操作票3月7日于3月7日早上9点00分因打雷停电关闭机房设备，于当日中午12点开启设备。打印机脱机。2、本月运行事件数据统计3月份，**公司网络设备共处理10次，应用系统运维3次，机机房进出登记表32每日对进出机房人员进行登记房的运行与维护共33次序号类型次数1网络及网络设备异常次数10网络打印机出现脱机；导致原因，主机更改密码、没有记住凭证、打印服务未开启，因岗位变迁导致打印脱机。电话线路故障，工作票、操作票第5页共6页2应用系统运维1Cad软件的安装3机房运维33日常巡检31次，停电1次,网络出现故障0次3、防病毒情况3月份，**公司信息内、外网均未发生病毒爆发事件，根据内网防病毒系统3月数据显示，终端计算机病毒主要为木马等。应安装防病毒软件台数35台，已安装35台，未安装0台，安装率100%。内网防病毒系统数据统计表序号单位名称设备总数应安装台次已安装台次安装率病毒主要情况1**公司353535100%木马根据外网防病毒系统3月数据显示，终端计算机病毒主要为木马等。应安装防病毒软件台数13台，已安装13台，未安装0台，安装率100%。第6页共6页外网防病毒系统数据统计表序号单位名称设备总数应安装台次已安装台次安装率病毒主要情况1**公司131313100%木马三、日常管理1．3月份，未出现运维人员迟到次数，接受工单共16张，未处理0张。序号类型子类型简要描述备注1日常管理考勤运维岗位2人迟到0次2客户满意度客户满意度工单总数：16不满意工单数：0满意度百分比：100%信息系统运维建议序号意见详情1平时注意办公室打印机的正确使用不要随意更改设置2
