物业公司物业管理档案分类目录类别序号类别名称卷册编号档案名称页数/份数备注文件资料管理}1.1.1质量体系文件1.1.1.1质量手册\工作手册*1.1.1.2内审资料/外审资料1.1.1.3管理评审资料（质检报告）]1.1.1.4质量记录清样1.1.1.5管理办法流程（作业指导书）~1.1.2公司\相关单位\项目文件1.1.2.1公司发文基《1.1.2.2物业管理处、各部门上报公司文件1.1.2.3外来文件（上级部门、开发建设单位、相关单位）!1.1.3证照\法律法规\收费标准亠1.1.3.1证照管理础[1.1.3.2法律法规及相关资料（见书目及卷内目录）1.1.3.3收费标准•1.1.4项目资料/创优资料1.1.5合同协议|1.1.5.1物业管理合同管（1）前期物业服务协议】⑵业主临时公约1.1.5.2专项服务合同*基础技术资料管理理1.2.1总平面图、平面图$1.2.2竣工资料、竣工图1.2.2.1竣工资料《竣工图1.2.2.2(1)建筑竣工图(2)结构竣工图(3)水施竣工图/(4)电施竣工图(5)设施竣工图¥1.2.3工程决算、竣工验收1.2.3.1供电系统1.2.3.2弱电系统1.2.3.3电梯系统〜1.2.3.4给排水系统1.2.3.5消防系统、1.2.4房屋权属清册(清册及房屋权属变更清单)房号对照一览表【权属清册变更表1.2.5公共设施设备清单一设施设备清单设施设备变更记录业主档案1.3.1客户通讯录(1.3.2业主档案分户资料1.3.2.1一期一单元(01—01),1.3.2.2一期二单元(01—02)人力资源管理II(1)人员花名册(2)个人培训计划H(3)离职人员照片\资料标识资料管理财务管理2.1.1主营业务收费情况》(1)费用减免报告(2)年度财务现金预算编制底稿、2.1.2财务联派工单统计情况⑴特约服务派工单(维修费)1(2)特约服务派工单(临时抄水电表单子)(3)特约服务派工单(家政)。2.1.3收费统计情况(1)电费发票复印件(2)水电费催款通知书(复印件)⑶水电抄表记录2.1.4财务报表(见电子文档)(1)月财务工作目标报表⑵水电气应收应付统计表(3)住户入住变动情况表it(4)财产物资申购表2.1.5物资物品的管理⑴物资物品申购(2)库存材料盘点表,(3)办公设施资料(清单/说明书清单)⑷入库单存根【(5)出库单存根(6)钥匙管理I内部管理记录2.2.1项目内部发文\(1)内部发文(2)发文签收表》2.2.2计划总结(质量目标管理报告、个人工作计划)2.2.3会议纪要及内部沟通¥会议纪要2.2.42.2.4.12.2.4.22.2.52.3.12.3.22.3.32.3.42.3.52.3.62.3.72.4.12.4.22.4.3内部通知、通报。培训(培训记录、教案)培训记录)相关资料收集(剪报/公司案例集等)考核、考勤(1)维修工月绩考核表⑵保安队员月绩考核表⑶物管处考勤签到表(4)物管处考勤表及考勤统计表(5)保洁考勤表及考核表—服务管理#敬告住户(包括月度物业服务报告)服务记录特约服务派工单(维修、家政)邮件管理(邮件收发登记表)保洁特约服务管理夕卜来人员办证记录拾遗物品记录服务的监视、测量日巡视记录客户意见回访单客户意见征询统计上半年住户意见征询(1)上半年住户意见征询表(2)上半年住户意见征询表统计汇总(3)上半年住户意见分析扌艮告下半年住户意见征询#(1)下半年住户意见征询表(2)下半年住户意见征询表汇总(3)下半年住户意见分析报告2.4.4客户投诉受理记录本,装修管理(1)装修进程【(2)维修日巡视记录表(装修进程)(3)秩序维护队装修巡视记录((4)装修协议及装修验收单(见业主分户档案)(5)违章通知书(见业主档案)、空置房管理空置房巡视记录A公共设施设备管理2.7.1共用设施设备年度维护保养计划、监视测量装置检定计划2.7.2日常管理(1)重点设施巡查记录}(2)设施设备事故报告单(3)装修现场巡查表\(4)库房管理记录2.7.3强电系统(⑴发电机运行记录⑵配电室运行记录[(3)配电室值班交接记录⑷停送电操作票⑸配电柜检修工作票(6)强电系统巡检报告。2.7.4弱电系统(1)弱电系统巡检报告A(2)网络地址分配2.7.5电梯系统人⑴电梯定期检验报告(2)安全检验合格证(准用证)!(3)电梯维保记录(4)电梯系统巡检报告2.7.6给排水系统(二次供水)(1)二次供水相关资料¥(2)给排水系统巡检报告(3)化粪池清淘记录《(4)总水表读数记录2.7.7消防系统(1)消防器材清册(见设施设备台账)(2)消防设施设备保养检查记录(3)消防系统巡检记录2.7.8避雷装置系统|避雷装置系统巡检记录突发公共事件管理#各种应急预案秩序维护管理2.9.1值班交接...
