促销员培训方案-Microsoft-Word-文档-(3)VIP免费

白酒促销员培训方案目的---提高促销员的工作效率，增加促销日的销量，树立良好的品牌形象。方法---通过对促销员的直接培训，使之具有良好的产品知识，职业形象，和沟通技能。实施步骤---1.在促销员招募同时进行公司和品牌的宣传－－采用公司的宣传材料。2.在录用后由专人进行工作前的培训－－见本案。3.每周召开促销人员工作会议，总结经验教训不断完善工作的方法。本案前言---欢迎大家参加本次促销培训，我们组织此次培训，目的是培养您成为具有专业促销技能，能够使顾客接受我们产品的合格促销员、定义：人员促销就是通过促销员直接与消费者见面，向他们传递信息，介绍商品与劳务知识、引起消费者的关注和兴趣，以促进消费者购买欲望。这种促销，传递信息准确、针对性强、反馈信息及时准确，还可以提供售后服务和追踪，可控性强，人员促销还包括邀请、聘请有关专家、顾问向消费者进行宣传与推销活动，客观上还包括消费者之间互相介绍与信息交流引起的购买现象。在情酒的推广活动中，我们侧重介绍前一种人员促销方法，也就是我们平常所说的“促销小姐”。人员促销在产品的市场导入期应用比较多，是比较常见的促销形式，它有利于目标顾客对产品信息的直接接触和了解，但存在着促销成本高，覆盖范围有限等缺陷，因此只能将它作为促销推广方式的一种，需与其它促销方式结合运用，才能达到应有的效果。—，促销人员的角色定位、促销人员在企业的推广活动中担当着重要的角色，你们是：1.企业形象的代表者2.产品信息的传播沟通者3.消费者的生活和消费顾问4.为顾客服务的企业大使5.连接企业与消费者之间的桥梁。作为一个白酒促销员你必须是：1.主人/使者你欢迎顾客的到来，热情的问候他们，尽力满足他们的饮用要求。2.公司的代表、你是公司的桥梁，你的言行举止代表公司的形象，你对顾客，销售同事的举止和外表必须得体。3.专家、你有良好的产品知识，对自己的产品有比顾客更丰富的认识，但必须谦虚。你可指出不同品牌之间的差异，教顾客如何品味你自己的产品。4.促销员促销和销售白酒。劝说顾客，促使饮用其它品牌白酒的顾客接受我们的白酒。5.市场的信息反馈者、将竞争对手的动向，销售点需求和新发展等信息反馈回公司。监督和记录自己和其它主竞争品牌的销售过程。（前面5点是要求，后面5点是技能，无条件的做好后面5点才能做到前面5点的要求）二，促销人员的基本素质要求：促销是一门很深奥的学问，要成为优秀的促销人员，必须经过长期的专业训练，要精通心理学、营销学、表演学、商品学、人际沟通等知识。同时还需要具备一定的基本素质：敬业的精神、充沛的体力、工作的热情、明朗的个性、谦虚的品质、责任感、创造性、易于亲近、自信、诚实、上进心、冷静、细致的观察力、良好的记忆力、不屈的精神。以上素质是一个优秀的促销人员应该具备的，在实际生活中没有任何一个人是十全十美的，并不是所有的人都能具有上面的全部，但有三点是一个促销人员应该具备的基本素质：敬业精神、责任感、上进心。从公司的角度来说，希望促销人员具备以下能力：1.积极的工作态度2.饱满的工作热情3.良好的人际关系4.善于与同事合作5.热忱可靠，忠实于公司6.独立的工作能力7.具有创造力8.充分了解白酒的相关知识9.了解洞悉消费者的真正需求10.达成业绩目标11.服从管理人员的领导从消费者的角度来看，受欢迎的促销人员有以下特点：1.外表整洁2.有礼貌和耐心3.亲切、热情、友好的态度、乐于助人4.能提供快捷的服务5.能回答所有的问题6.传达正确的信息，介绍产品所有的特点7.关心顾客利益，帮助顾客做出正确的商品选择8.耐心地倾听顾客的意见和要求9.记住老顾客的喜好三、促销人员服务的5Ｓ原则所谓5Ｓ：微笑（SMILE），迅速（SPEED），诚恳（SINCERIRY）,灵巧（SMART）,学习（STUDY）,五个服务素质标准的英文开头的字母。其具体意思为：（1）微笑指适度的真诚的笑容。微笑可体现感谢和心理上的宽容，笑容可表现开朗、健康的信息。促销人员要有对顾客体贴的心，才能发出真正的微笑。（2）迅速指“动作快速”，以迅速的动作和反应表现活力。它有两种含义：一是物理上的速度（工作尽量快速，利索，不让客人...