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手术室优质护理计划例文模板“”“为进一步深化优质护理服务工作内涵,以提升职业素质、优化护理服”务为主题,提高护理质量,构建和谐医患关系,为人民群众提供优质的护理服“”务,本着以病人为中心的服务宗旨,以手术室安全目标为核心内容,结合我科的实际情况,特制定本计划
一、指导思想“”以科学发展观为指导,深化以病人为中心的服务理念,“以提升职业素质、”“优化护理服务为主题,牢牢围绕改革护理模式,履行护理职责,提供优良护理”服务,进步护理水平的工作宗旨,保障手术患者的手术安全,增进护患和谐,为手术患者及家属提供围手术期的优良护理服务
二、工作目标通过改变全体护理人员的服务理念,充分调动全科护理人员的积极性,提升服务内涵,持续改进护理质量
从手术患者及手术医师的实际需求动身,创新服“务举措,重视服务效果,实现患者满意,社会满意,政府满意、医生满意、护士”满意、医院满意的优质护理服务
三、活动主题1、夯实基础护理,提高病人满意度;2“”、紧紧围绕病人在我心中,服务在我手中开展护理服务;3“”、强化健康教育,提供人文关怀为主题的优质服务模式
4、创优质护理服务品牌,打造卓越护理队
四、活动内容及措施1“”、制定科室开展优质护理服务的具体工作方案与措施并组织实施
完善手术室护理管理流程,工作制度和岗位职责,让优质服务有较强的理论保障
2、加强术前、后访视力度,做到三落实,传递手术室优质护理服务的理念(1)人员与时间上的落实:每天下午,设专职护士到手术科室进行术前、后访视工作
每次时间在20~30分钟,真正做到时间上的落实
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(2)内容上的落实:在访视内容上做到详细、全面
先做好自我介绍,再将制作的术前访视单并发放到病人手中,告知术前访