下载后可任意编辑IBM移动战略5大要素(职场经验)1995年，几乎没有人听说过亚马逊、谷歌和Facebook，而这些公司目前已经是科技行业的主宰。认真想想，你就会发现自网络成为主流之后，许多创业公司已成长为全球性大公司，这令人震惊。不过假如你认为这就是全部，那么就错了。在这一过程中，也有许多公司进行了彻底的转型，以适应在数字世界的进展。目前，仅仅电子商务就已成为一个价值万亿美元的产业。电商行业的很大一部分采纳了IBM的相关技术。IBM该业务主管埃文•瓦拉多斯基-伯格(IrvingWladawsky-Berger)表示，IBM的成功很大一部分是由于，该公司意识到互联网不仅仅有利于创业公司，也能通过对已有公司的转型释放巨大价值。目前，IBM希望依靠MobileFirst计划再次做到这一点。以下为MobileFirst计划的5个要点：1.建设全方位的零售渠道营销人员常常会提到消费者决策过程，但这常常是一种醉汉的步伐。我们浏览商店橱窗、移动应用，以及网站和好友推举，从各种渠道收集信息，随后做出购买决策。目前的进展趋势是，零售正逐渐成为一种全方位渠道。从店内到消费者家中再到移动客户端，从购物前、购物中到购物后，商户和供货方可以提供无缝的体验。消费者希望在网上搜索，在店内观看展示，随后可以在任何时候任何地点进行购买。对任何企业来说，这都是一种极高的要求。它们不仅需要将在线业务与传统POS系统进行整合，还需要确保服务在任何设备、任何系统、任何屏幕尺寸上的一致性。而后台处理也需要良好地适应。IBM已开发了一种集成解决方案。利用这一解决方案，开发者可以一次编写代码，并适应全方位渠道的要求。IBM咨询部门则帮助培训零售商的员工，确保消费者互动无论发生在店内、网上或呼叫中心，零售商都可以提供一致的体验。目前只有很少公司能达到这样的规模和程度。2.物联网当前，所有的一切都是数据：从不可见的人际关系，到汽车发动机的震动，到医院中病人的症状。第一代互联网使人际沟通变得无所不在，而新的物联网则使所有物品产生了类似的联系。不过，物联网带来的机遇同样也是对企业的巨大挑战。首先，企业需要在大量已有设备，例如汽下载后可任意编辑车、建筑物、工厂设备中部署传感器。随后，它们需要将这些数据无缝地整合至中央系统。最后，通过中央系统的分析，企业将获得用于指导行动的建议。IBM也为物联网做了大量准备。IBM开发了用于机器间通信的MQTT协议，以及帮助管理数据的MessageSight平台。这一平台能实时处理来自各种传感器的大量数据，从而利用数据制造商业价值。3.移动运营管理正如近期爱德华•斯诺登(EdwardSnowden)事件所表明的，大量数据也会带来副作用。随着企业更趋移动化，员工、合作伙伴和客户需要更多地使用企业资源，而企业也不希望信息安全、消费者隐私和服务质量受到影响。这里的问题尤为困难。假如对信息安全过于敏感，那么你需要牺牲移动化带来的许多好处。假如你非常开放，那么就可能遭遇信息安全问题。你不仅可能陷入尴尬的境地，使生意遭受损失，也有可能面临法律问题。这一问题不仅与技术有关，也与运营和策略有关。管理人员必须意识到问题，适当的技术和运营协议必须得到部署，而员工必须得到培训。这是一项庞大的工程，必须得到快速执行。尽管围绕移动营销有很多争议，但移动运营很可能会是一个更大的机遇。4.机器学习平台在IBM最近开发的技术中，最引入关注的可能是超级计算机沃森(Watson)。这一人工智能平台在游戏节目《危机边缘》中有着很好的表现。在这一节目中胜出不仅需要实际知识，也需要用于回答各种形式问题的直觉。沃森能做到这一点不仅依靠了数据处理性能，也是由于其拥有信息的模式识别能力。沃森能检索海量信息，包括维基百科的每个页面，随后得出多个可能的解决方案，并计算哪一个方案最有可能是正确回答。沃森给出的结果非常精确。IBM对沃森的计划远远不止游戏节目。沃森已被用于医疗和金融行业。而根据此前一些报道，IBM近期开始利用沃森开发移动平台的客服应用。通过该应用，用户无需再致电企业的客服电话寻求建议，而是直接询问沃森即可。当然，用户并不知道这一点。他们只是认为，保险公司、旅行网站或手机...
