高速路管理中心负责人述职述责述德述法报告各位领导、各位同事：20xx年，**管理中心的正确领导下，在**北所其它班子成员的大力支持和关心下，本人坚持围绕“保增长、保畅通、保稳定”三大目标为着力，以打造“美丽高速满意窗口”“**微笑”为奋斗目标，与全站员工一起团结奋进，圆满完成了各项工作任务，在此，我由衷地感谢中心领导及所领导给我锻炼的机会，现将我今年到任以来的工作情况汇报如下，请予评议。一、转变角色，适应岗位，各项工作顺利开展今年的11月，我离开xxx来到xxx站担任负责人，虽然在xxx近十年的工作经历让我对收费管理工作并不陌生，但新的工作环境、新的工作内容仍然给我带来一定挑战，我必须适应从“管事”到“既管事，又管人”的转变。为此，我努力学习业务知识，修炼管理技巧，紧紧围绕收费目标做好各项工作。一是提质增效创收。为确保完成xx管理中心xxx亿的费收艰巨任务，所领导以全省公路路域环境及交通秩序综合整治为契机，主动上门与地方交通主管部门、执法部门对接，为达到发挥高速公路运输安全、畅通优势，合理合法地引车上路，积极组织人员推广“高速+旅游”，扩大“沿着**高速去旅游”微信公众号影响力，在推动通行费增长同时做好应急保畅，提前近一个月完成中心下达的确保计划，为中心通行费增长贡献了一份力量。二是加强品牌建设。我站紧紧围绕“美丽高速满意窗口”、“**微笑”高速样板的工作要求，在窗口服务上注重抓细节，倡导和推广“五心”服务理念，为车主用户提供文明优质的服务。全力打造“水清班组”服务品牌，对接**交通广播992等媒体，提升水清班组知名度，通过“水清班组”创建，带动各收费班组和全体收费人员微笑服务意识、微笑服务水平、微笑服务能力再上台阶。三是加强内部管理。以规范化所站建设为蓝本，对站内工作进行了分工，明确责任，落实到个人；完善考核机制，根据所员工绩效考核办法制定实施方案，落实分级考核制度，加大奖惩力度，通过考核使站内管理更加规范。四是加强业务培训。通过案例分析会、班务会等会议组织学习各第1页共3页项业务知识，定期对收费一线员工进行业务考试。对一线员工存在问题进行业务培训，例如：窗口礼仪培训、应急保畅案例分析等等，在培训中大家相互学习，相互指导，共同进步，窗口文明服务水平、业务水平及应急保畅能力都得到提升。二、以德服人，廉洁自律，自觉接受员工监督要想作好本职工作，首先必须在思想上与党中央保持高度的一致。我始终认为，树立崇高的理想，可以培养坚强的意志和高尚的品格，可以帮助一个人抵挡一切诱惑，排除一切干扰，战胜一切困难。在递交入党申请书后，我努力学习党的十九大文件精神并在实际工作中不断加以实践。以理论武装行动，时刻与党中央保持高度一致，坚决拥护党的纲领，听从党的指挥，永远跟党走。作为一名入党积极分子，我坚持以党员的行为标准和道德水平要求自己，树立正确的世界观、人生观、价值观，注重个人品德修养，管好自已8小时外的私人生活，培养健康的生活情趣，业余时间主动学习和加强体育锻炼，从不参与带有赌博性质的活动，始终保持良好的生活习惯。注重社会公德、家庭美德的养成和遵守，待人友善，孝老爱亲，没有出现违背社会公德和家庭美德的行为。坚持认真贯彻执行党风廉政建设责任制的有关规章制度，不断强化廉洁从政意识，增强拒腐防变的自觉性和主动性。严格执行中央有关文件精神，自觉执行重大问题请示报告制度。在生活上，始终坚持艰苦朴素，厉行节约的原则。在工作中，坚持从我做起，严格按照党风廉政规划办事，作拒腐防变的表率，不超标办事，不搞铺张浪费。三、学法守法，遵章守纪，提高自身法律意识一是坚持以学为基础，强化法治意识，只有懂法才不会违法，思想是行为的先导，没有深厚的法律知识就不可能有行动上的自觉践行。在生活中，通过手机app、法律专题电视节目等各种方式学习法律法规，主动养成用法治理念和思维指导实践、推动工作，从严从实，依法履职的习惯。二是加强党内法规制度学习，通过读书笔记等方式，深入学习《党章》、《中国共产党纪律处分条例》等学习，不断学习，用法律武装保护第2页共3页自已。在即将过...
