航空运送协议定义：航空运送协议是指经营航空运送的承运人与使用人之间到达的使用民用航空器进行旅客、行李或货品运送的协议。航空运送正是通过航空运送企业与其服务对象之间通过确立航空运送协议来实现的。航空运送协议共分三类：一类是航空旅客运送协议，一类是航空行李运送协议，尚有一类是航空货品运送协议。主体：航空运送协议的双方当事人，即以航空企业为代表的承运方以及航空运送的使用人（旅客、货主和托运人）客体：航空运送法承运人享有的权利重要有四个方面：1.有权规定旅客出示客票、行李票；2.有权规定托运人填写货运单；3.有权规定对方支付运价；4.有权规定对方遵守旅客运送和货品托运的统一规定。承运人的义务重要包括：1.按照协议约定为旅客、托运人或其他当事人提供安全、正常、优质的运送条件和服务；2.对运送过程中由于承运人违反约定义务导致对方人员和财产损失的，应承担赔偿责任。旅客、货主、托运人作为航空运送协议的对方当事人，同样享有协议规定的权利，同步也应承担协议约定的对应义务。旅客、货主、托运人的权利重要有四项：1.规定承运人提供协议约定的运送条件和服务；2.在不使承运人遭受损失的状况下有权提出变更协议内容的规定，如旅客更改机票、托运人变更收货地、收货人等；3.有权提取行李或规定承运人移交航空货运单并支付货品及对货品行使处置权；4.因承运人违反规定导致损失的，有权规定赔偿。旅客、货主、托运人的义务重要包括：1.按规定支付运价；2.切实按照航空运送协议规定的运送条件履行义务；3.如未按运送协议约定履行义务导致承运人损失的，应偿付由此产生的费用。协议变更、解除的条件：（1）客票的变更客票可以变更。旅客在购置了机票后，假如规定变化航班、日期、舱位等级，承运人及其销售代理人应当根据实际也许予以积极办理。碰到航班取消、提前、延误、航程变化或不能提供原订座位时，承运人应当优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。由于承运人的原因使旅客的舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。旅客规定变化承运人，应征得原承运人或出票人的同意，并在新的承运人航班座位容许的条件下予以签转。（2）退票旅客在购置机票后，也可以在客票的有效期内规定退票。退票时应凭有效旅客票并提供旅客本人的有效身份证件，办理退款手续。退票地点只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理售票处办理。持不定期客票的旅客规定退票，应在客票的有效期内道原购票地点办理退票手续。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。旅客在航班规定离站时间前24小时以内、两小时此前规定退票（包括联程、来回程客票）的，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内规定退票的，收取客票价20%的退票费。在航班规定离站时间后规定退票的，按误机处理。革命残废军人、持婴儿客票的旅客规定退票的，免收退票费。但旅客在航班的经停地自动终止旅行的，该航班未使用航班的票款不退。航班取消、提前、延误、航程变化或承运人不能提供原订座位，如旅客规定规定退票的，始发站应退还所有票款，经停地应退尚未使用航班的所有票款，经停地应退尚未使用航班的所有票款，均不收取退票费。（3）客票遗失的处理如遇客票遗失，旅客应以书面形式向承运人或其销售代理人申请挂失。对于定期客票，旅客应在所乘航班规定离站时间前一小时向承运人提供证词后，承运人可以补发原订航班的新客票。对于不定期客票，旅客应及时向原购票的售票地点提供证明后申请挂失，经查证客票未被冒用、冒退，待客票有效期满后的30天内，办理退款手续。（4）货品运送的变更货品运送的变更一般有两种状况：一是托运人提出变更；二是承运人的原因引起的变更。如属托运人提出变更的状况，托运人应当提供原托运人出具的书面规定、个人有效证件和货运单托运人联。承运人应当及时处理托运人的变更规定，根据变更规定更改或重开货运单，重新核收运费。假如不能按照规定办理时，应当迅速告知托运人。在运送货品前取消托运，承运人可以收取退运手续费。由于承运人执行特殊任务或天气等不可抗拒的原因，货品运送受到影响，需要变更运送时，承...
