内部审核记录编号:JF—9
2—03受审部门标准条款Q:4
1Q:5Q:6
2Q:7Q:9
21)组织在策划管理体系时有无考虑内外部环境的影响
2)有无对管理体系进行评估
1)询问最高管理者有无承担管理体系的责任
2)有无保证管理方针和目的的制定
资源配置是否满足
3)体系融合度是如何考虑的
4)过程方法和基于风险的思维运用限度如何
5)有无跟踪结果
对相关事务有无贯彻
1)是否保证在组织的职能和层次上建立管理目的
2)管理目的是否涉及满足产品规定所需的内容
3)管理目的是否可测量,并与质量方针保持一致
4)管理目的实现情况的测量结果,是否实现了连续改善
资源需求是否拟定并提供,有无包含了内部和外部的资源满足
1)有无获取顾客满意的方式方法
2)拟定多长时间进行一次调查
3)调查的内容是否合适
4)有无进行调查记录
5)调查记录结果如何
能否满足规定
是否到达目的规定
序号:审核时间2023
6审核记录组织进行了内外部各方面环境因素的辨认考虑,并进行了综合评估,拟定了体系建设的基本框架和发展策略
最高管理者对市场及管理体系十分关注并亲自参与体系过程策划
保证管理方针和目的的制定,进行评审,并得到宣传和沟通
配置了管理体系运营所需的资源体系管理基本与公司的各项管理相融合具有了基本的风险管理思维,过程方法得到初步的运用和实践
可以跟踪体系运营的过程,了解管理运营状态
制定了公司级4项管理目的及分解到各部门/车间,与方针保持一致
管理目的中包含了满足与产品和服务有关的内容
目的均可测量,明确了目的的管理部门、目的的监控周期,并按规定对目的完毕情况进行了记录,抽查3月-5月目的完毕情况,满足连续改善的规定
按体系策划的规定拟定并给予提供和满足了资源的需求,抽查人员、设备等资源基本满足规定
重要采用电话回访、每年进行一次顾客满意度调查表等方式进行顾客满意的