县药监局服务承诺书我代表**食品药品监管局就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺：一、坚持首问责任制行政相对人到药监部门办理申办零售药店等事项时，第一个受理的工作人员即为首问责任人
所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围内的，只要符合规定，要在规定的办理时限内及时办结；对于手续不完备或资料不齐全的，要一次性书面告知需补正的全部内容；所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围内的，首问责任人要热情接待，负责指引
二、实行限时办结制相对人到**食品药品监管局办理申办零售药店、变更等行政许可事项时，在相对人提供资料齐全的前提下，药监部门办理时限为5个工作日
三、推行政务事务公开制**食品药品监管局通过**人民政府门户网和公示栏等形式向社会公开行政许可事项内容、法律法规和政策；药监系统廉洁自律有关规定；受理投诉部门和监督举报电话
四、严格责任追究制对应办不办、超出限办时限等行政过错行为，严格按照行政问责的有关规定追究责任
五、主动接受社会监督设立投诉举报电话，真诚欢迎社会各界监督
投诉举报电话：以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理
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