保安部工作量化考评细则一、目的：为营造规范、有序、高效的工作氛围，提高保安各项工作标准与质量，实现部门“创建一流警队，打造平安“四季”的目标，特制定本量化考评细则。二、适用范围：全体保安队员。三、考核内容：1、仪容仪表2、服务/礼仪3、言行举止4、团队建设5、执行力6、诚信/自律7、岗位工作8奖励四、考评细则：项目评分细则备注（一）仪容仪表1、服装不整洁、破损、衣扣不齐、皮鞋较脏、手套较脏均扣1分。2、双手交叉抱胸、将手插入衣袋、袖手、勾肩搭背等扣1分。3、在公司内光背、敞胸露怀等严重违反规定者扣6分。4、男队员头发过长、过乱、染彩发、胡须过长影响形象扣1分，女队员染彩发、蓄怪发，当班头发未扎起扣1分，指甲过长扣1分。5、着背心、拖鞋或仪容仪表不整进入公司扣1分。仪容仪表遵照公司及部门着装规定实施量化考评（二）服务礼仪1、正确、合理、妥善处理员工需求，如因服务不规范导致员工投诉的扣3分，影响较恶劣的给予违规单处理并扣6分。2、工作中未使用规范的文明礼貌用语扣1分。3、接电话应在响铃三次内拿起听筒，规范用语如：您好，东大门，如果响铃超过三次接电话用语如：您好，办公室，对不起，让您久等了，违者扣1分。4、工作中出现有损保安形象的行为扣1分。（三）言行举止1、同事之间应相互尊重，在公共场所交谈中使用脏话或其他不文明行为扣1分，相互戏弄辱骂扣3分，出现打架等过激行为扣6分或按公司有关规定执行。2、严格按照保密制度做好保密工作，轻微违反者扣3分，造成严重后果者扣6分或按照公司有关规定执行。3、不得与员工及访客发生争吵，违者扣6分。4、8：00－18：00着工作服在非保安部指定公共场所吸烟扣3分。（四）团队建设1、各岗位之间应相互协调配合，不及时向相关岗位通报工作情况者扣1分，造成严重后果者扣6分。2、工作中相互指责、推诿扣3分，情节较恶劣扣6分。3、无故不参加部门组织的文体活动、培训、会议扣3分，迟到扣1分。4、对班组或部门工作不关心，在组织实施工作项目时质量不高扣3分。1（五）执行力1、无正当理由未在规定期限内完成工作任务扣6分，完成质量不高扣3分。2、对于分配的工作任务采取消极抵触的态度扣3分，不执行扣6分。3、对于负责的工作任务未及时追踪、反馈扣3分，造成严重后果扣6分。（六）诚信/自律1、工作中不敢主动承认错误，不诚信者扣6分。2、本考评季度内，以班前例会时间为起点迟到5分钟以内第一次扣1分，第二次扣3分，第三次扣6分；迟到20分钟以上一小时以内第一次扣3分，第二次扣6分；迟到一小时以上且未向上司报告原因每次扣6分并视为旷工（突发紧急情况除外）。3、除生病、紧急突发情况外不得在上班前临时请假，请临时病假必须补开医保医院病假证明单，否则按违纪处理扣6分。4、窜岗、脱岗、空岗或视线脱离岗位已不能察觉岗位情况扣3分，情节恶劣的扣6分。5、当班打瞌睡扣3分，睡岗扣6分。6、发现同事违反规定不制止、不向上级报告扣3分。7、工作前饮酒，带着酒气来上班扣3分，情节较恶劣扣6分，值班期间看小说、报章、玩游戏等做与工作无关的事扣1分。8、未按规定巡逻打点扣3分，严重违反者扣6分。9、使用对讲机时未按规范语言传达信息扣1分，在对讲机里言语过激或相互指责辱骂等严重违规项目扣6分。10、公司内未按规定佩戴员工证扣1分。11、休假到期未及时归队扣6分，特殊情况需出具相关证明否则仍按不按时归队处理。12、拾获他人财物不交者扣6分。13、岗位上不得存放与工作无关的物品，违者扣1分。14、当班未认真履行岗位职责扣3分，情节较严重者扣6分。(七)岗位工作（1）公共部分1.1未维护好岗位卫生扣1分。1.2交接记录不规范，岗位物品、交接事项不清楚扣3分。1.3人为造成通讯不畅扣1分。1.4更新手机号、住处后未及时报告直接上司或未及时在监控备案扣1分。1.5请假、调班时编造不实理由或提供虚假证明欺骗上司扣6分。1.6当班不认真未及时发现安全隐患扣3分，造成严重后果扣6分。2（2）巡逻岗2.1未按规定的时间开门、锁门扣1分，造成严重后果扣6分。2.2发现有人打捞或用手嬉戏中水鱼池金鱼不制止的扣1分。2.3巡逻过程中发现门窗未关不及时关闭扣1分。2.4未及时关闭负责区域多余照...
