西湖花园保安队规范化管理制度1深圳市中侨物业管理有限公司目录第一部分各岗位职责保安人员的岗位职责……………………………………1保安队队长岗位职责……………………………………3保安班长岗位职责……………………………………3保安员岗位职责……………………………………4大堂保安岗位职责……………………………………5巡逻岗……………………………………6停车管理员岗位职责……………………………………7消防员岗位职责……………………………………7监控值班员岗位职责……………………………………8第二部分安全消防车辆管理制度保安人员守则……………………………………9交接班制度……………………………………11保安员培训制度……………………………………11警棍使用制度……………………………………13对讲机使用制度……………………………………14监控系统操作制度……………………………………15重大事件报告制度……………………………………16第三部分应急和疏散预案……………………………………33消防控制室管理及应急程序……………………………34第四部分奖罚制度……………………………………42附录……………………………………452第一部分各岗位职责保安人员的岗位职责（一）总则1、1、贯彻执行公安机关和上级部门制定的各项法规和制度，努力维护好物业辖区的治安安全；2、遵守公司的规章制度和《员工手册》，服从领导完成公司交给的其他工作任务；3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出辖区的登记工作；4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；5、负责做好综合管理费收取工作；6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定；（二）保安队队长岗位职责保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作；1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理;2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质；3、经常定期和不定期检查保安队员的工作情况，做好检查、监督和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平；6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展；7、完成公司交办的收费等其他工作任务；（三）保安班长的岗位职责保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好值勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象；32、检查本班人员的着装仪容，内务卫生，保管好配备的通讯器材，保安设施，自卫武器等物品；3、负责填写《值班记录》，登记本班奖惩情况，检查各巡逻点情况；4、按照保安部（队）制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对本班队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和队员全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件；5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系；6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报；7、团结本班人员，做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力；8、完成公司下达的其他工作任务；（四）保安员岗位职责一、门岗1、...
