目录第一部分..................................................1商务标文件................................................11、投标函.................................................22、企业营业执照副本复印件................................43、2016年9月资产负债表复印件............................54、授权委托书原件.........................................65、采购项目承诺书.........................................96、2016年7、8、9月缴税凭证..............................107、反商业贿赂承诺书......................................138、2016年10月依法缴纳社会保险费的证明材料...............149、物业管理一级资质证书复印件............................2510、经审计的2015年财务报告复印件........................2711、法定代表人的行贿犯罪档案查询结果告知函原件...........3912、中小企业声明函.......................................4013、与本次招标项目相类似的成功案例及业绩.................4114、信用评价.............................................7015、认证证书............................................13316、荣誉................................................139第二部分................................................154技术标文件..............................................154心系业主情暖万家热忱服务追求卓越1、开标一览表...........................................1552、投标报价明细表.......................................1563、本项目拟投入人数一览表...............................1574、物业管理服务大纲.....................................1624.1项目管理服务的整体设想...........................1624.2物业管理服务组织架构、人员配备标准和项目服务标准.1744.3物业管理服务各项规章制度及运作机制...............2144.4物业管理服务方案.................................2574.5突发事件应急预案.................................2784.6优惠服务和特色服务情况...........................2984.7开展文明平安建设、保密管理、公共机构节能降耗工作.3034.8投入设施设备明细表...............................3135、其他部分.............................................315结束语................................................370心系业主情暖万家热忱服务追求卓越3商务部分1、投标函2、企业营业执照副本复印件3、资产负债表复印件4、授权委托书原件5、采购项目承诺书6、缴税凭证7、反商业贿赂承诺书8、依法缴纳社会保险费的证明材料9、物业管理一级资质证书复印件10、经审计的2015年财务报告复印件11、法定代表人的行贿犯罪档案查询结果告知函原件12、中小企业声明函13、与本次招标项目相类似的成功案例及业绩14、信用评价15、认证证书16、荣誉心系业主情暖万家热忱服务追求卓越4技术部分1、开标一览表2、投标报价明细表3、本项目拟投入人数一览表4、物业管理服务大纲4.1项目管理服务的整体设想物业管理的对象是房地产——不动产，服务对象则是具有不同政治素质、文化背景和社会阅历的个体。要做好物业管理工作，必须充分了解管理项目业户群体的构成及特点。该项目建设投入使用多年，****政府综合办公楼其庄严俊朗的楼宇外观、完善的配套设施以及独特的设计等，无不彰显散发着“人民代表为人民”的现代政务服务机构的气息。根据对上述办公楼的分析，办公楼的业户群体具有如下的特征：楼内办公人员具有较高的文化素质和一定的社会地位，拥有较强的政治素养，追求安全、舒适、安静的办公生活和会议环境，注重管理的品位和质量，强调服务的安静性和尊贵性，对物业管理服务有着极高的要求。1、物业管理行为代表政府形象，由于其特殊性和不可是替代的职能，被社会各界、上级领导、各类媒体、普通群众所关注。对于前往办公楼办事的人员而言进办公楼就是到了政府，不管面对是政府的公务人员还是物业管理服务人员，在群众眼中都是“在政府工作的人员”，对上级领导...
