.专业资料.AFC系统大面积故障应急预案（试行稿）.专业资料.实施记录规章名称：AFC大面积故障应急预案规早编号：编制责任部门：票务中心起草：日期：2012年12月11日审核：日期：2012年12月31日批准：日期：2013年1月9日版本：001受控状态：受控文本发布日期：2013年1月9日实施日期：2013年1月31日修订次数：0修改控制记录修订次数版本修改人修改部门审核人修订日期修订说明0001票务中心2012年12月11日参考同类规早初步编制目录1目的12适用围13引用标准14事故类别15组织体系及职责1.专业资料.5.1应急领导小组及职责15.2现场处置小组及职责26应急处置26.1信息报告26.2预案启动26.3先期处置26.4应急响应36.5现场救援46.6预案终止57应急保障57.1票卡保障工作57.2人力资源保障67.3其它保障68救援总结69培训与演练69.1培训69.2演练69.3监督检查610附则610.1预案的管理与更新610.2奖励与处罚711附录7附录A信息报告流程图8附录B现场处理路程图9AFC系统大面积故障应急预案1目的为迅速降低AFC系统大面积故障产生的不利影响，明确运营分公司（以下简称“分公司”）各相关部门、中心职责和处置流程，提高相关岗位人员应对AFC系统大面积故障应急反应能力，最大限度地减少对社会产生的负面影响及企业的经济损失，更好的为乘客提供服务，特制定本应急预案。.专业资料.2适用围本预案适用于地铁发生AFC系统设备大面积瘫痪，乘客无法使用AFC系统购检票，分公司各相关中心（部）的现场客流和票务的应急组织以及抢修维护工作。3引用标准《突发事件处理规定》《应急预案管理办法》4事故类别根据故障程度的不同，可分为较大故障和重大故障。4.1较大故障：某重点车站所有AFC终端设备不能使用。4.2重大故障：全线AFC系统瘫痪，所有终端设备不能使用。5组织体系及职责分公司成立AFC系统故障应急领导小组和现场处置小组。当发生较大故障时，采取单级指挥模式，现场处置小组为最高指挥机构；当发生重大故障时，采取两级指挥模式，应急领导小组为最高指挥机构，现场处置小组应配合应急领导小组做好现场指挥工作。5.1应急领导小组及职责5.1.1应急领导小组分公司成立AFC系统故障应急领导小组，组织体系如下：组长：经理副组长：分管运营副经理成员：客运中心主任、票务中心主任、指挥中心主任、安全监察部部长5.1.2应急领导小组职责5.1.2.1负责指挥、协调应急处理工作，督促各方在第一时间积极响应。5.1.2.2负责向分公司报告事故的发展和应急处置情况。5.1.2.3组织对故障的后续调查和善后处理。5.2现场处置小组及职责5.2.1现场处置小组分公司成立AFC系统故障应急现场处置小组，组织体系如下：组长：票务中心主任副组长：票务中心维修技术部部长、站长成员：AFC工程师、AFC中央系统维护工、AFC巡检工、站务人员5.2.2现场处置小组职责5.2.2.1票务中心主任负责调集相关维修人员进行现场.专业资料.抢修和故障排查，组织落实票务应急工作；5.2.2.2站长负责调集相关站务人员做好故障车站的现场客流组织工作，并协调相关车站采取配合措施；5.2.2.3AFC维修技术部部长负责组织维修人员对AFC系统故障进行现场抢修；5.2.2.4AFC工程师、AFC中央系统维护工班人员和AFC巡检工班人员负责迅速查找故障原因，做好抢修工作，尽快恢复系统正常运行；5.2.2.5站务人员负责现场客流组织和应急票务处理，做好车站广播及对乘客的解释工作，做好现场纠纷处理工作。6应急处置6.1信息报告6.1.1信息报告流程（见附录A）6.1.2信息报告容6.1.2.1报告人及关系人、部门、职务；6.1.2.2发生时间（时、分）；6.1.2.3发生地点（线路、站）；6.1.2.4事故概况、对运营的影响及初判原因；6.1.2.5人员伤亡情况及车辆、供电、线路等设备损坏情况；6.1.2.6是否需要救援及需要救援的容；6.1.2.7其它需要说明的容及要求。6.2预案启动6.2.1当发生AFC系统大面积故障时，指挥中心值班主任需请示分公司经理,在得到经理启动《AFC系统大面积故障应急预案》命令后，方可宣布启动预案，并进行信息通报工作。6.3先期处置6.3.1在故障发生后，票务中心维修技术部AFC巡检人员参照《AFC系统设备维修规则》，迅速实施先期处置，查找原因，尽力解决。6.3.2指挥中心维修调度通报...
