类别序号▲类别名称卷册编号档案名称页数份数备注人事行政类质量手册工作手册内审资料外审资料管理评审资料质检报告质量记录清样管理办法流程作业指导书1.1.2公司相关单位项目文件公司发文物业管理处、各部门上报公司文件外来文件（上级部门、开发建设单位、相关单位）1.1.3证照法律法规收费标准证照管理法律法规及相关资料（见书目及卷内目录）收费标准1.1.4项目资料/创优资料1.1.5合同协议物业管理合同前期物业服务协议业主临时公约专项服务合同1.4人力资源管理人员花名册（）个人培训计划（）离职人员照片资料1.5标识资料管理2.1.5物资物品的管理物资物品申购库存材料盘点表办公设施资料清单说明书清单入库单存根出库单存根钥匙管理2.2内部管理记录2.2.1项目内部发文（）内部发文（）发文签收表2.2.2计划总结质量目标管理报告、个人工作计划2.2.3会议纪要及内部沟通会议纪要内部通知、通报。2.2.4培训培训记录、教案）培训记录相关资料收集剪报公司▲案例集等2.2.5考核、考勤维修工月绩考核表保安队员月绩考核表物管处考勤签到表物管处考勤表及考勤统计表▲各服类1.3业主档案1.3.1客户通讯录1.3.2业主档案分户资料一期一单元（一）一期二单元（一）2.3服务管理2.3.1敬告住户包括月度物业服务报告2.3.2服务记录2.3.3特约服务派工单维修、家政）2.3.4邮件管理邮件收发登记表2.3.5保洁特约服务管理2.3.6外来人员办证记录2.3.7拾遗物品记录2.4服务的监视、测量2.4.1日巡视记录2.4.2客户意见回访单2.4.3客户意见征询统计上半年住户意见征询上半年住户意见征询表上半年住户意见征询表统计汇总上半年住户意见分析报告下半年住户意见征询下半年住户意见征询表下半年住户意见征询表汇总下半年住户意见分析报告2.4.4客户投诉受理记录本2.5装修管理（）装修进程维修日巡视记录表（装修进程）装修协议及装修验收单见业主分户档案违章通知书见业主档案2.6空置房管理空置房巡视记录1.2.4房屋权属清册（清册及房屋权属变更清单）▲▲房号对照览表2.11环境卫生管理2.11.1巡岗记录2.22.2消杀记录2.11.3生活垃圾清运记录2.11.4室内保洁服务记录2.11.5保洁物资物品管理（）物资物品领用记录（）物资物品盘点记录（）物资物品消耗统计（）机具出入登记表2.11.6绿化管理外委通知、告知、函等权属清册变更表▲▲1.2基础技术资料管理1.2.1总平面图、平面图程类1.2.2竣工资料、竣工图竣工资料竣工图()建筑竣工图()结构竣工图()水施竣工图()电施竣工图()设施竣工图1.2.3工程决算、竣工验收供电系统弱电系统电梯系统给排水系统消防系统1.2.5公共设施设备清单设施设备清单设施设备变更记录2.7公共设施设备管理2.7.1共用设施设备年度维护保养计划、监视测量装置检定计划2.7.2日常管理重点设施巡查记录设施设备事故报告单装修现场巡查表库房管理记录2.7.3强电系统发电机运行记录配电室运行记录配电室值班交接记录停送电操作票配电柜检修工作票强电系统巡检报告2.7.4弱电系统弱电系统巡检报告网络地址分配2.7.5电梯系统电梯定期检验报告安全检验合格证（准用证）电梯维保记录电梯系统巡检报告2.7.6给排水系统（二次供水）二次供水相关资料给排水系统巡检报告化粪池清淘记录总水表读数记录2.7.8避雷装置系统避雷装置系统巡检记录8共公突四休序消防类9^1录表记登访来条1rl出品物^1m二§管防消対防消••▲应急预案、消防演练（）消防设备检测报告（）公共部位消防设施、设备检查记录消防管理2.7.7消防系统消防器材清册见设施设备台账消防设施设备保养检查记录消防系统巡检记录（）秩序维护队装修巡视记录II财务类2.1财务管理2.1.1主营业务收费情况费用减免报告年度财务现金预算编制底稿2.1.2财务联派工单统计情况特约服务派工单（维修费）（）特约服务派工单（临时抄水电表单子）（）特约服务派工单（家政）2.1.3收费统计情况电费发票复印件水电费催款通知书复印件？水电抄表记录2.1.4财务报表见电子文档月财务工作目标报表水电气应收应付统计表住户入住变动情况表（）财产物资申购表2.11.6绿化管理绿化养护合同（存项目财务）
