可改变成三严三实演讲,食品药品监督局演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁:大家好,很荣幸能够参加这一次的演讲,我演讲的题目是
首先我想问问在座的各位领导、评委及同志们,你们有没有投诉举报过
当你买到假冒伪劣商品时,当你花半辈子的积蓄买的房有问题时,当你手机话费被无缘无故被多扣了时,当你和你的亲人有受到各种权益及生命财产侵害时,你是否对相关投诉举报部门寄予了厚望,是否对受理人员说我们已受理您的问题时心里小松一口气,是否对处理过程满心等待,是否对最后给了你一个满意的结果而感到欣喜
是的,没错,这就是我在投诉举报岗位上的快乐和成就
每一个投诉举报,就像是亲人们的一份嘱托,就像是我自身受到了侵害
都怀着自身事的心,本着公平、公正、平等对待的原则做好耐心细致地解答工作,尽心使一个个投诉者怒气而来,满意而归
从今年3月至今,短短半年的时间里,我共为群众解答各种咨询500多次,受理、接转、回复举报案件130余件
谈到投诉举报大家一定都不陌生,说到投诉举报大家也一定觉得很平凡,但投诉举报的处理工作,一个看似平凡的工作,却肩负着不平凡的使命,一个看似平凡的工作,却需要有相当程度的承受能力,需要有较全面的业务理论知识,需要熟悉广泛的法律法规及规章制度,不光需要向万金油一般的全面,还要面对各种各样的投诉举报人时,既要忍受冷嘲热讽、又要面对侮辱谩骂,面对这样的艰辛和压力,不是我没有脾气,而是心中更多的一份责任,因为举报投诉工作是连接我们食品药品监管部门和普通老百姓的桥梁,我们维护的绝不能是自己的颜面,而是食品药品监管部门在百姓心目中的形象
2015年4月的一个下午,一位女士很忧伤的来到我们举报中心,走到我前面,就开始情绪激动,开始忍不住哭泣,向我诉说,她因为牙痛到一家诊所看牙,可没想到这一看,却看掉第1页共3页了她半条命,不但牙齿没有看好,现在她左半边脸已经臃肿麻木,向我投诉诊所的医生非法用药