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世聯地産世联版权所有世联企业文化世联新员工入职培训系列课程2世联版权所有世聯地産择业观3世联版权所有世聯地産大部分人都努力追求自己没有的，只有少数人会享用自己得到的。择业观择业的机会成本。每个人“失去的”总比“得到的”多4世联版权所有世聯地産聪明人一生只做一件事择业观你所热爱的你所擅长的5世联版权所有世聯地産先了解概念——文化文化是任何特定人类群体，世代相传的本质特征（包括行为模式、信仰、群体组织、艺术等的总和。）什么是文化？什么是企业文化？企业文化是指企业成员的共同价值观体系，它使企业独具特色，区别于其它企业。6世联版权所有世聯地産文化的两个不同层面——在较浅的较易察觉的层面，它体现为行为方式或风格；在较深的不易察觉的层面，它代表着基本价值观念。文化价值观态度行为结果文化的深层和本质的内容是价值观。先了解概念——文化7世联版权所有世聯地産一、核心价值观二、世联目标三、重要理念此次培训的内容8世联版权所有世聯地産一、核心价值观9世联版权所有世聯地産1、价值观什么是价值观？是人们关于事物的意义或重要性的总的评价和看法是人们所奉行的一系列观念、信条或原则10世联版权所有世聯地産价值观＝抽象、书本化？1、价值观11世联版权所有世聯地産它是我们每天的行为、态度的基础与根源，我们每天都会碰到问题、疑惑和选择。它反映出我们对与我们生活切身相关的事物的重要性的排序，即你认为什么是更重要的？它支持了我们的“取舍”→解惑。1、价值观价值观，从它诞生的那一刻，就是实用的，解决现实问题的。12世联版权所有世聯地産价值观的定义我们与客户的关系我们与小组成员的互动关系我们与其他人的人际关系我们对杰出成就的承诺价值观的定义价值观，就是一套坚定的信念，它指导我们在下述方面的行为：13世联版权所有世聯地産课间休息14世联版权所有世聯地産2、世联核心价值观因团队而强大因做足功课而专业因郑重承诺而有信誉因为客户发掘价值、降低交易成本而解决中国房地产问题15世联版权所有世聯地産核心价值观的理解（1）——关于团队了解“组织”的意义“团队”与“群体”★协同的意义——搏弈2、世联核心价值观16世联版权所有世聯地産核心价值观的理解（2）——关于做小事，做足功课做足专业知识的功课做足市场信息的功课做足特定项目的功课2、世联核心价值观17世联版权所有世聯地産核心价值观的理解（3）——关于郑重承诺向客户允诺能实现的目标销售部的楼宇介绍估价部的价值判断顾问部的新型业务问题：什么叫做“言而有信”？2、世联核心价值观18世联版权所有世聯地産世联经典世联拒绝提供连自己也不相信而且难以引起自尊的产品或服务。让更多的人享受真正的地产服务。世联版权所有世聯地産19欣赏20世联版权所有世聯地産二、世联的企业目标21世联版权所有世聯地産只有方向正确，效率才有意义。22世联版权所有世聯地産世联宗旨为工作注入生命的意义为工作注入生命的意义宗旨（purpose）whyexist?以一段广泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的语言来表达企业存在的原因。23世联版权所有世聯地産1.珍视生命生如夏花之灿烂，死如秋叶之静美2.竞争需要理由：世联宗旨24世联版权所有世聯地産我们的使命是在房地产顾问领域，提供可信赖、高品质的增值服务。我们的使命是在房地产顾问领域，提供可信赖、高品质的增值服务。使命（mission）陈述主要目标，作为组织集中力量的共同焦点。世联使命25世联版权所有世聯地産具有国际水准中国最佳房地产专业顾问机构具有国际水准中国最佳房地产专业顾问机构愿景（vision）宗旨与使命达成时的景象，是对未来的展望。世联愿景26世联版权所有世聯地産1.服务质量2.客户3.商誉4.人力资本世联目标5.知识管理6.行业地位7.规模8.赢利性27世联版权所有世聯地産服务质量客户满意率：95%客户投诉率：机构<1%个人<2%客户投诉处理满意率：100%世联目标28世联版权所有世聯地産客户拥有一批高忠诚度的客户行业最可信赖企业行业最佳雇主商誉世联目标29世联版权所有世聯地産吸纳、保留本行业敬业、追求专业、协作的高素质职...