质量、环境、职业健康安全管理体系培训2目录为什么实施管理体系质量管理原则管理体系标准框架标准内容解释3为什么实施管理体系稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力促成增强顾客满意的机会应对与组织环境和目标相关的风险和机遇证实符合规定的质量管理体系要求的能力为各组织提供框架，以保护环境，响应变化的环境状况，同时与社会经济需求保持平衡。规定环境管理体系的要求，使组织能够实现其设定的环境管理体系的预期结果建立职业健康安全管理体系，以消除或尽可能降低可能暴露于与组织活动相关的职业健康安全危险源中的员工和其他相关方所面临的风险环境管理体系职业健康安全管理体系质量管理体系管理体系标准：GB/T19000-2016质量管理体系基础和术语GB/T19001-2016质量管理体系要求GB/T24001-2016环境管理体系要求及使用指南GB/T28001-2011职业健康安全管理体系要求4质量管理原则以顾客为关注焦点满足顾客要求并且努力超越顾客期望2016版标准以顾客为关注焦点领导作用全员积极参与过程方法改进循证决策关系管理领导作用各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件全员积极参与整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件过程方法将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果改进成功的组织持续关注改进询证决策基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果关系管理为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系2008版标准以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系质量管理原则同样可以应用于环境、职业健康安全管理体系5管理体系标准框架支持运行领导作用改进绩效评价策划PDCA组织环境内外部因素、问题顾客要求相关方需求和期望顾客满意管理体系预期结果产品和服务管理体系1范围2规范性引用文件3术语和定义4组织环境5领导作用6策划7支持8运行9绩效评价10改进6标准内容解释4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定管理体系的范围4.4管理体系及其过程相关术语组织环境：对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合相关方：可影响决策或活动、受决策或活动影响、或自认为受决策或活动影响的个人或组织内容解释4.1公司在确立战略方向、制定战略规划时，应确定能够影响实现战略目标的内外部因素，这些因素应包括受公司影响的和影响公司的内外部环境状况。4.2由于相关方对本公司稳定提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力、环境和职业健康安全绩效具有影响或潜在影响，因此公司应确定与管理体系有关的相关方，获取相关方的需求和期望（要求），识别这些需求和期望中哪些将成为合规义务。对于以上内容的识别信息，应进行监视和评审，保持关注并更新管理体系范围：XXXXXXXXXXXX审核内容4公司编制的中长期战略规划通过对内外部环境和优劣势的分析，制定公司发展规划。本章内容主要通过与领导层的沟通来进行审核，各部门、各单位应了解战略规划中与自己职能相对应的内外部因素和相关方需求的变化等内容。7标准内容解释5领导作用5.1领导作用和承诺5.2方针5.3岗位、职责和权限内容解释5.1最高管理者应对管理体系的有效性负责，确保制定管理体系的管理方针和目标，确保管理体系要求融入业务过程，确保资源，确保实现预期的结果，促进过程方法和持续改进，促使员工积极参与，支持其他管理者在其职责范围内发挥领导作用。在以顾客为关注焦点方面，确保满足顾客要求和法律法规要求，始终致力于增强顾客满意5.2方针、5.3组织架构和职责、权限，应与建立的管理体系相适应审核内容5.1领导作用和承诺，一般在管理层沟通时进行审核5.2方针、5.3岗位、职责和权限在《管理手册》中规定，要提前了解管理方针需要了解、理解《管理手册》中规定的组织架构、部门职责和部分岗位的职责和权限，这些在各部门的审核中，审核员会...
