授课：许宪国组织结构设计一个小型超市的组织结构诊断背景：美满超市位于A市的繁华地段，超市虽然不大，但由于占了天时地利，这几年也在市内连续开了3家小连锁超市。由于美满超市选址不错，这3家连锁店人流量也逐渐增长，可超市的日营业额却没有较大幅度提升，营业员普遍反映工作强度大太累而跳槽不断，导致该超市营业人员处于长期招聘状态。美满超市三家连锁店共有员工70余人，其组织结构见图1。图1美满超市诊断前组织结构图总经理采购部配送部人力资源部办公室财务部保安部营业部美满超市三家连锁店共设7个部门，共70人。其中采购部编制为5人，配送部15人，人力资源部5人，办公室5人，财务部4人，保安部12人，营业部24人。诊断总体判断：超市的业务重心应该是以配送和零售为主，故超市在人员配置上应该此为重点。而美满超市的组织结构太过繁琐，各部门的人员配置不合理。具体意见：第一，没有必要设立保安部，且编制达到12人之众。因为美满仅有3个连锁店，超市的职能是卖商品不是抓小偷。第二，一个小规模超市没有必要设置人力资源部。第三，做为小企业，一定要尽可能避免冗员，简化管理部门，提高销售效率。总经理采购配送部财务部办公室营业部改进方案第一，重新设计美满超市的组织结构，将采购部和配送部合并为采购配送部，以更好地衔接采购和配送的衔接。第二，将人力资源部、保安部和办公室三个部门合并为办公室统一管理。财务部、营业部不变。第三，对于各个部门的编制进行了调整，调整后采购配送部有20人，办公室5人，财务部5人，营业部30人，总人数为60人。见下图。第一，新的组织结构方案过去减少了10名员工，仅工资一项就减少支出每月15000元。第二，营业部增加了6名员工，每个超市增加2名，缓解一线营业人员的工作强度，跳槽现象也得到了抑制，连招聘费用也省了不少。如例所述，一个小小的超市，竟多达7个部门，光部门经理就有近10人，占企业总人数的15%，这样的一个比例和组织扁平化显然是背道而驰，也是对先进的组织结构设置的曲解。改进效果通过对美满超市的组织结构分析，可以看出设置合理的组织结构对一个组织的发展具有很重要的影响。组织要根据组织的特点设计组织结构。组织结构设计概述组织职能设计纵向组织结构设计横向组织结构设计基本概念组织结构：组织内部各个有机组成要素相互作用的联系方式或形式，亦可称为组织的各要素相互联结的框架。组织结构设计：规划或涉及组织的各个要素和部门，并如何把这些要素和部门有机地联结起来，使组织中各个部门和单位有机地协调运作。组织结构设计组织设计：建立和调整（变革）组织结构错误的观念：组织结构设计＝组织应该设立哪些部门＝组织应该设置哪些职务＝画组织结构框图正确的观念：组织结构设计＝组织结构＋保证组织正常运行所需要的制度和方法的确定c高效的组织是企业成功的关键因素企业成功的关键影响因素成功的战略高效的组织有效的营运麦肯锡：3/4的战略失败是由于组织没有能力实施c组织结构的关键问题德鲁克：组织结构的三大问题它必须是为实现企业绩效而设置的组织结构与第一条几乎同等重要的是，组织结构应该含有尽可能少的管理层次，形成尽可能短的指挥链；组织结构必须使培训和考察明日的高层管理人员成为可能。组织设计基本原则组织设计原则关键问题工作专门化任务分解细化到什么程度？工作部门化工作分组的目的是什么？命令链员工向谁汇报工作？管理幅度一个经理管几个下属？集权与分权决策权放在哪一级？正规化应该在多大程度上利用规章制度？组织结构设计的内容职能设计纵向组织结构设计横向组织结构设计职能设计纵向组织结构设计横向组织结构设计（一）职能设计含义：对企业的管理业务进行总体设计，确定企业的各项经营管理职能及其结构，并层层分解为各个管理层次、管理部门、管理职务和岗位的业务工作。职能设计意义：它使企业的战略目标和战略任务得到管理组织上的落实，并为管理组织的框架结构设计提供科学的依据。主要包括基本职能的设计、关键职能的设计和职能的分解。组织职能设计组织织基本职能的设计关键职能的设计1.组织基本职能...
