演讲稿集我为窗口添光彩让我们从一杯水做起吧。中心管理办公室刘强前段时间，省政府提速检查组到我市检查工作，在与一位老人座谈行政审批中心的服务时，老人突然提高了嗓门激动地说：“审批中心。。好啊，我刚进门坐下，人家就给我倒了一杯水。”原来，老人多年前曾是一位乡镇企业的负责人。92年，该企业要上马一个新项目，他为了办手续，跑了一个又一个部门，请了一桌又一桌客，结果却是这也不行，那也不中，到处都吃闭门羹。一个并不复杂的项目跑了整整两个月，竟然还是没有办下来。最后，气的老人一跺脚：反正又不是自己的企业，爱谁办谁办，我不办了。就这样，一个好端端的项目泡了汤。去年，老人退了休，在家里总也闲不住。几个老哥们一合计，打算办个企业，找点事情干。上企业就得办手续，吃过闭门羹之苦的老人说什么也不愿意去了。可市场不等人啊，晚一天办手续，就意味着多一天的损失。老人最后被逼的没法子，只好硬着头皮来到了审批中心，哪知道这次却出乎他的预料，和多年前的境遇完全不同了，一进门，就得到了热情的接待，很顺利的办好了手续。说到最后，老人又感慨地说。确实好呀，不但给我让了座，还给我倒了一杯水。听着老人兴奋的声音，看着老人满意的笑容，我的心里不由得感到一阵震撼：小小的一杯水，竟然换来了一颗心啊。我们的群众就这么容易满足。这就是服务的魅力。这就是奉献的回报。说到这里，我想起了中国的一句老话。“将心比心”，意思是说，想问题、办事情，要学会“换位思考”，多站在对方的角度来考虑、来感受。我们这个社会有细致的分工，分工虽然不同，但都是为社会服务，人人都是服务的对象，人人又都在为他人服务。在有些场合，你为别人服务，在更多的时候，第1页共9页你又在接受别人的服务。在我们服务他人的时候，就应该经常与对方“换把椅子坐一坐”，把自己摆在当事人的位置上想一想，问一问，这件事搁在自己身上会怎么办。“己所不欲，勿施于人”，位置摆正了，就会对当事人多一些理解，多一些沟通，就能够在感情上拉近距离，把群众的事当做自己的事，尽心办好。是啊，反过头来想一想，假如，我们是那位老人，到窗口去办事，希望的又是什么。无非是希望窗口给我们一个笑脸、有个好态度；希望窗口赶快给我们办、有个高效率；希望窗口给我们把事情办成、有个好结果。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。只有我们经常性地“将心比心”、“换位思考”，以“假如我是一名服务对象”的态度对待工作，我们才能赢得老百姓的称赞。哪怕是小小一杯水，一个笑脸，也会换来群众的爱戴之心。看看我们身边的事情吧，我们的举手之劳，赢得了多少由衷的称赞：老徐是一位下岗职工，生活十分艰难，为了养家糊口，准备开办一家药店。他本着试试看的态度，来到“中心”药监局窗口。经询问才知道，他并不具备条件，但药监局窗口的同志并没有撒手不管，而是主动服务，耐心的指导，帮他解决了很多困难，顺利地办起了药店。高兴的他不仅向中心写来了热情洋溢的感谢信，而且逢人就讲：我到审批中心，没递一支烟，没请一顿饭，就把事办成了。交运珠玑货运市场集中了许多个体业户，市交通局窗口先后为他们办理了几十件审批项目，并为他们提供了周到细致的咨询服务。该市场经营业户被交通局窗口的优质服务所感动，自发地向“中心”和交通局窗口献上了一面锦旗“热情服务为市场，快捷审批助业户”，表达了由衷的感激之情。还有残联、规划局的上门审批，工商、林业局的加班加点，以及建设、质监局的跟踪帮办，等等，都为许许多多的企业和群众解决了一个又一个困难，办了一件又一件实事，换来了一第2页共9页颗又一颗感激之心。正是这一件件平凡的小事，为我们中心赢得了99.%的群众满意率，树起了良好社会形象。透过这一件件平凡的小事。我们也更加明白了这样一个道理：从一句热情的话语、一个友善的举动入手，从应该做、能够做的一件件小事做起，我们才能营造一个热情服务的窗口大气候，才能把中心的风采展现给社会，才能真正实践我们的宗旨：全心全意为人民服务。一杯水滋润了群众的心田，一杯水拉近了我们与群众的距离，一杯水更架起了政府与群众的桥梁。朋友们，让...
