一、现场签约流程制定(一)常规签约流程:查对由客户出具的认购协议书审核签约流程表并签字承认填写协议并与客户签约协议经审核无误后盖章财务人员根据协议签订金额收取有关款项并开据收据将协议及签约流程表归档管理(交销管组)将签约流程表一份归档管理,剩余流转销售部[销售部]置业顾问填写签约流程表[销售部]现场主管[销售部]置业顾问[销售部]销管组协议审核人员审核签约流程表并签字承认[财务部]财务人员审核签约流程表并签字承认[销售部]置业顾问交付给客户的资料:收据(协议立案后告知客户)(二)协议签约流程表:[奇瑞BOBO城]协议签约流程表NO:_______日期:_______年____月____日[客户基本资料]姓名:性别:年龄:身份证号码:联络电话:[客户优惠确认]该客户所获企业优惠为/平方米;购房优惠人民币元
[客户认购物业确认]所购物业类型多层住宅房号栋单元号面积(m²)付款方式□一次性付款按揭销售单价元)销售总价元)执行单价元)执行总价元)付款状况置业顾问:___________现场主管签字销管审核签字财务部签字备注注:本表一式3份,销售现场组、销售管理组、财务部门各1份(三)约准备工作1、告知客户:1.1整顿客户通讯录;1.2以电话方式告知客户开始签约的时间并作记录;1.3以手机短信的方式告知客户;1.4寄发签约告知书,以挂号信的方式告知客户并留取有关寄信凭证
1.5若客户在接到告知后明确表达由于个人原因不能在规定期间内到场签约的,有关工作人员要做好记录,并规定客户递交有关的书面申请或发传真阐明状况
备注:告知中要让客户理解签约时所需的详细资料;规定在前期就针对签约客户就发放«签约须知»
2对销售人员的培训:2
1总结前期签约中客户关注的问题、签约的难点,准备一份疑难问题汇总,并就这些问题总结统一的说词
2组织培训,就所销售组团波及的协议内容,有关的疑难问题,有关