进入百盛系统，选择“会员管理”选项选择“顾客资料”选项，系统会显示所有VIP顾客信息，默认为本店VIP顾客信息在“顾客资料”页面的右上方向，有“新建”按钮，点击新建按钮会进入新建VIP顾客资料的页面在“新建顾客资料”页面，按照顾客提供的信息，如实填写，注意：顾客姓名、生日、手机，三项必须填写正确，方便以后做VIP回馈活动，或者VIP回访活动。全部完成后，点击右下角的“保存”按钮回到“顾客资料”页面，可以点击“发卡”选项，输入卡号后，点击“激活”按钮，激活会员卡。以上步骤基本已经为新顾客建立了VIP店铺资料，并且为其发放了VIP卡（积分卡）。顾客买单时，收银员一定要询问是否有VIP卡无VIP卡，邀请顾客填写VIP档案信息簿并告之积分使用方法以及积分能给顾客带来的好处有VIP卡，收银员将顾客的VIP卡信息予以确认，并正确的为顾客积累相应的消费积分随时关注店铺新的销售政策、新品上市波段、VIP生日信息、符合晋级条件的VIP、边缘VIP唤醒顾客第一次消费，就应当根据顾客的自身情况及消费习惯为顾客办理积分卡（为保证VIP的有效性，要考虑店铺是否在顾客的住址、单位、消费商圈附近）第一次消费，即为顾客建立积分系统，如实填写姓名、性别、生日、手机号码、住址（区，街道）积分卡做普通VIP会员使用，二次消费可以打9.5折半年内消费积分满3000分，即可升级为VIP金卡用户，为顾客办理转卡手续，金卡消费可以打9折半年内消费积分满8000分，即可升级为VIP钻石用户，为顾客办理转卡手续，钻石VIP消费可以打8.5折消费金额与积分成一个正比例关系，并按照顾客的积分来给予奖励。可参考的积分方式有以下几种：消费累计积分：每消费1元积1分，创造出追分效果转介积分：对介绍其他顾客成为VIP的会员，给予奖励积分（积分额为新会员首次消费的30%）生日积分：金卡及钻石VIP会员生日当天消费按7.8折结算，并且消费额双倍积分（给予顾客这样的奖励，顾客将得到意外感动，从而使其产生亲切感）到访积分：如经常到访的客人，尤其是通过导购电话邀约后到访的VIP顾客，哪怕没有消费，但因为有关注，给予一定积分（10分）积分兑换：有一定的积分后，可兑换折扣券、礼品、代金券等，最终用足够的诱因留住VIP，达到循环消费的目的。有效的维护（定期回访）吸引性的促销活动（独有的优惠，满足顾客内心那种特别关照感）感情联络（节日问候，生日问候）第一时间让VIP顾客获得有价值的信息（促销信息新品到店信息以及流行趋势）避免新品上市时硬性的低折扣，伤害VIP顾客的权益VIP顾客积分的及时性和规范化（积分的用途、积分的规则）原积分卡用户，半年累计消费3000元，即可申请金卡会员原金卡用户，半年累计消费8000元，即可申请钻石卡会员注意：金卡和钻石会员，不能直接办理，只能通过普通卡（积分卡）积分达到相应级别升级，普卡升金卡，金卡升钻石VIP。繁琐的会员升级程序，可以成为导购电话回访VIP的切入点，也可以有效提高VIP的到店率。独有的VIP生日折扣或生日礼品祝福普卡、金卡、钻石卡分别享有9.5折、9折、8.5折的VIP优惠（特价8折以上产品享受折上再打相应折扣）一年内累计消费积分达到3000分程度，派发本品牌300元代金券，同时积分减掉3000分在订购新款，或者需要从其他店铺调拨货品的时候，无须缴纳押金每年度的不同时段，开展各种VIP答谢专场可以邀请积分排名前十名的VIP顾客参加公司举办的年终总结会Party或沙龙店长对不同VIP顾客进行分类，参照VIP消费积分，及时通知VIP晋级，为VIP办理晋级手续店长在分配店铺VIP资源时，力求公平、公正、公开将店铺VIP公平合理的分配给每个导购进行维护，保证每个导购都分到几乎同等数量、同等质量的钻石/黄金/普通VIP，在公平、不重复维护和无纰漏维护VIP的同时，加强导购的责任心和维护意识对各VIP的沟通结果、消费情况分析，及时调整维护方案、沟通维护，使顾客不流失，并发展等多的VIP顾客随着后期新VIP的不断发展，及时将维护任务责任到人，进行跟进注意边缘VIP的唤醒，超过10个月未来店铺消费的顾客，要作为重点回访对象①将VIP的开发与维护任务分...
