售后服务协议范本售后服务是市场营销的一部分,积极式服务对企业的发展有着很大的推进作用
售后服务协议是怎样的呢如下是小编为大家整顿的售后服务协议范文,欢迎参照阅读
售后服务协议范文1我企业为使消费者购置商品后的合法权益可以得到保障,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国协议法》第三条、第四条、第五条的有关规定,签订本协议
一、售后承诺1、质保期一年
2、质保期内免费保修,保修的日期从产品售出之日起计
所售商品只要在质保期内符合保修条件,均可享有维修的服务,但下列状况则不在保修范围:a、错误或者不合法使用;b、人为损坏;c、经他人维修过
d、耗材3、超过质保期的产品将由顾客承担材料费、维修和来回运送及其他费用
4、购置7日内,出现质量问题,乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修,如不能维修可享有退货或换货处理
二、如下状况之一的产品,乙方仅能享有合理的有偿维修服务
1、未按产品使用阐明书的规定使用、维护或因保管不妥导致损坏的
2、其他修理者拆动导致损坏的
3、因不可抗力原因导致损坏的
三、技术支持和服务1、您随时登陆我司网站从那里得到有关的技术支持和服务
2、无论在购置前还是购置后,您只需拨打电话致电查询
就会得到我们应用工程师有关您应用和需求的详细征询
四、违约责任1、甲方应按本协议约定履行承诺义务;2、如甲方违反本协议所规定的义务,乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定,向甲方行使乙方的法律权利
五、未尽事宜协商处理,在协商处理无效时,双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式处理
六、本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,经甲、乙双方签字后生效,两份具同等法律效力
甲方(公章):_________乙方(公章):_________法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_______