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数据分析与图表展现Excel2010高级应用技巧培训甘肃万维程涛2011-7图表分析中国电信甘肃万维2011-7学习大纲统计分析基础获得分析需求的方法了解并掌握基本的分析模型了解Excel数据分析工作流程及关键操作技能如何提高数据收集质量数据的规格化处理使用数据透视表进行统计分析学会图表制作方法打好基础突破Excel传统局限,提高图表表现力了解并学会制作专业图表2图表分析中国电信甘肃万维2011-7需具备的基本知识从事过数据采集、整理和分析工作。用Excel至少成功的做出过1种统计图。了解Excel公式的基本书写规则。用过至少2-3个函数,并且能够理解这些函数。基本熟悉Excel2010版本的界面。3图表分析中国电信甘肃万维2011-7数据分析的目标和分析模型数据分析前的准备工作4ExcelExcel图表分析中国电信甘肃万维2011-7确定分析需求要分析什么?希望得到什么结果?分析结果是用来干什么的?5提出问题获取答案解决问题分析是为了发现问题和解决问题,而不是为了Excel功能展现!ExcelExcel图表分析中国电信甘肃万维2011-7需求的来源分析是为管理工作服务的——数据说话。分析需求首先来自管理者工作中的关注焦点验证工作成效发现变化业务数据的进一步挖掘和提炼也是数据分析的主要动力。发现变化规律异常捕获挖掘数据间的潜在关系6ExcelExcel图表分析中国电信甘肃万维2011-7获取需求的方法数据分析相关人员管理者数据收集和分析人员数据产生和提供人员如何获取需求管理者提出要求数据分析人员与管理者交流数据分析人员尝试各种统计分析模型,发现值得关注的异常现象。7ExcelExcel图表分析中国电信甘肃万维2011-7选择恰当的分析模型常用的分析方法——统计图表比较、联系、构成、分布动态、静态常用的数据汇总统计方法——数据透视表汇总、计数、平均、最大最小分类、切片、挖掘、旋转不常用的专业分析模型——加载项线性回归、傅里叶分析、移动平均、直方图分析、规划求解。专业模型侧重预测,结果具有不确定性,并且涉及较多的数理统计知识。对算法理解不透彻,或者应用场景不匹配,其结果容易引起误导。8除非特别必要,并且已经与管理者达成一致,强烈建议不要把这些专业分析模型引入日常工作报告中。图表分析中国电信甘肃万维2011-7数据分析过程及关键操作技能开始进行数据分析9图表分析中国电信甘肃万维2011-7Excel数据分析基本工作流程10收集原始数据规格化统计分析展示结果管理工作验证、指引ExcelExcel图表分析中国电信甘肃万维2011-7原始数据的关键特征原始数据是数据分析的基础。原始数据来源于日常工作,是日常工作执行过程中留下来的痕迹——工作记录。原始数据必须是随着工作的执行同步采集,很难事后补充。原始数据的记录质量很大程度上决定了数据分析工作的可操作性,以及结果的可用性。客观性完整性一致性二义性11ExcelExcel图表分析中国电信甘肃万维2011-7数据采集过程中存在的普遍性问题采集不足或过度采集;文字描述过多而数据不足,无法做统计分析,只能当做工作记录用——是文档不是数据表。总想记录尽可能多的信息,已备不时之需——无人过问的数据没有价值,只能增加工作量。数据结构经常变动,缺乏持续性;数据结构的设计过于关注管理者的需求,忽视了作业规范。缺乏数据填写标准的定义,或虽然定义了但标准难以把握;满意度定义:很不满意、不满意、比较满意、满意、非常满意,比较满意和满意如何区分?原始记录填写随意,描述方式或格式不一致;甘肃电信、甘肃省电信、中国电信甘肃分公司、省公司,几种叫法实际上指的都是同一个公司,但Excel会把它当成四个不同的公司,张三、张三Excel也会当做两个人。3月10日、10/3、3.10、3月份,都是日期吗?Excel可不会这么想。合同金额:78、10360,计量单位是万元还是元?必填项缺乏强制性,存在空白;对于空白,人为的理解可以是:没有、同上、不知道、忘添了,Excel的理解是:什么也不是(Null)。某些数据可以很轻易的后补,缺乏客观性。上周三我工作了几个小时?上周四晚...

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