公共关系学】形考作业一答案：第一章——第四章一、名词解释（每小题3分，共15分）1．公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要包括协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。2．公共关系：所谓公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能。3．非公众：非公众是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为的左右；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针政策和行为的社会群体。4．伯尼斯：伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。他于1923年首次在纽约大学讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论的形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系学的原理与方法逐步形成为一具较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。（由于伯尼斯将公共关系学引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。5．顺意公众：又称支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分）1．（A）2．（B）3．（B）4．（B）5．（A）6．（A）7．（D）8.（B）9．（A）10．（B）11．（A）12．（C）13．（D）14．（C）15．（C）三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）1．（ABCDE）2．（AD）3．（ABDE）4．（ABE）5．（ABCDE）6．（ABCE）7．（ADE）8．（ABE）9．（ABDE）10．（ACDE）四、判断题（在你认为正确的题前划“√”，不正确的划“×”。每题1分，共10分）1．（√）2．（√）3．（√）4．（×）5．（√）6．（√）7．（√）8．（×）9．（√）10．（√）五、简答题（共50分）1.什么是“公众”？简述其基本特点。（10分）答题要点：公共关系工作对象统称为公众。公众是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。公众有以下特点：（1）群体性。从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。常见的群体可划分为三个层次：即法人群体、任务群体和角色群体。（2）同质性。即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。一般来说，具有相似目标和性质的组织往往拥有相似的公众。（3）变化性。公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中。（4）相关性。公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。这种关联性是由组织与公众间的相互利益关系决定的。2．公共关系工作中“求真务实”的原则包括哪些具体内容？（10分）答题要点：“求真务实”原则的内容非常丰富，主要包括三个方面：（1）向公众说真话。20世纪初，艾维·李开创公共关系事业的时候，提出了一个与传统“报刊宣传活动”不同的理念，就是“向公众说真话”。这一点是公关活动首先必须遵守的原则。（2）用行动来证明。有人说：“公共关系就是少说多做”，还有人说：“公共关系是90%靠自己做得对，10%靠宣传。”这些说法都是在说明一个道理，即公共关系的好坏，主要通过事实来证明，而不是单纯依赖宣传。公共关系学作业2答案一、填空题：1．一般性公共关系调查的内容主要有（组织的基本情况）、（公众的态度与意见）等。2．公共关系咨询公司的工作方式主要有（单项咨询）工作、短期专项工作和（长期综合）工作。3．公共关系信息传播的基本类型有：（人际传播）、组织传播和（大众传播）。4．在公共关系调查内容的确定上，特殊性公共关系调查，主要调查的内容为：（具体问题）调查、（活动效果）调查和传播效果调查。5．公共关系部门的类型有：直接隶属型、（部门并列型）、职能分散型和（部门隶属型）。公共关系部的优势表现为同位性、（知深性）、经济性和（实用性）_。6．公共关系咨询公司的日常工作内容有：（调查研究，确定目标）：...
