公关部规章制度【篇一：公关部管理制度细则】总则以市场为导向，以公司最高利益为准则；组织、管理、维护、培训好公关队伍；做好本部门亮点，打造公司拳头、品牌产品；只求最好、力争第一。一、公关部管理结构：1、公关副总；2、公关经理；3、公关红卡；4、公关佳丽；二、各职务工作职责：1、公关副总职责：1、根据公司经营需求，对本部门进行日常管理工作；并协调、沟通○好兄弟部门。组织、维护、培训、管理好本部门人员。2○、对本部门人员进行多方位培训。3○、确保公关部人员的数量、质量、商务拓展。4、确保日常工作中的陪客素质、创收项目开展、包房气氛、亮点展○示、酒水小吃促销。5○、处理好本部门日常事务、突发事件、客（服）纠纷。2、公关经理职责：1○、辅助、配合好副总的工作。2○、对公关部人员定期进行多方位培训。3○、确保公关部人员的数量、质量、商务拓展。4、确保日常工作中的陪客素质、创收项目开展、包房气氛、亮点展○示、酒水小吃促销。5○、处理好本部门日常事务、突发事件、客（服）纠纷。3、公关部红卡工作职责：1○、辅助、配合好经理的工作。2○、组织、维护好组员。3○、确保组员数量、质量。4○、协同经理带动、搞好包房气氛。5○、协同经理搞好酒水促销。6○、监督好组员陪客素质，服务好客户。4、组员工作责任：1○、根据公司具体要求，服务好客户。2○、根据公司具体要求，定时培训。3○、根据公司具体要求，做好酒水促销。4○、配合红卡搞好包房气氛。三、公关部考勤制度：1、公关部管理层每月休息三天、晚到三次、早退三次。2、管理层每天19:30分点名、签到上班，1点签退下班；值班经理必须全部客人走完、清场方可下班。3、迟到1分钟，罚款2元；迟到半小时按事假处理。4、事假罚款50元/天。5、早退20元/次。6、病假需出示医院证明。7、矿工一天视为事假三天。四、公关部订房制度：1、公关部人员订房按业绩给予20%提成，月结。2、凡有订房即为订房人，相关规定以订房人管理制度为准。五、公关部会议制度;1、每周参与周日高管会、例会；迟到罚款50元，缺席罚款100元；经理以上翻倍。2、每周组织培训一次，为组织的罚款部门500元。3、临时会议、培训提前一天通知，未参与的部门罚款500元；个人迟到的、旷会的按例会处罚。六、工作纪律：1、组员挑台的最后试台。2、组员半小时推出的，优先试台。3、组员8点前签到的，优先试台；如未上班的，公司组织内销。4、组员未做到公关服务承诺书的小费没收。5、组员辱骂客人的罚款500元，并作开出处理。6、组员未完成(公关部服务流程)的，罚款100元。7、管理层未完成(管理流程)的，每项罚款100元。8、管理层未调包房气氛的，罚款100元。9、组员有黑社会性质的，开出处理。10、公关部人员不允许带电话进别人的订房，违者按（订房人管理制度）为准。七、值班经理制度：1、值班经理7:30分签到上班，客人完全走完方可下班；迟到、早退、旷工按考勤制度处理。2、值班经理负责：组织、维护、管理、协调、分工、安排公关部所有日常事务；处理客（服）纠纷、突发事件、协调各部门工作。值班当天，享有公关副总权利。3、值班经理未完成以上工作的，每项罚款100元。4、管理层应该协调分工，做好带台、安台、调气氛、监督包房气氛、组员陪客素质工作。未做到的每项处罚100元。5、酒醉组员由值班经理安排、照管；未维护、照管的罚款100元。【篇二：公关部的各项规章制度】公关部的各项规章制度一、考勤制度：1．公关经理须在晚上19:00到公司指定处签到，公关人员必须在19:30到公司指定处签到（签到时间为19:00—20:00），20:00后未签到者视为旷工，公关经理若有事，必须向公关部经理请假，公关员若有事应向公关经理请假。二、公关人员报名及入职手续：1．新入职公关员必须先至办公室（办公室人事处）填写公关人员入职表，（须带照片两张、身份证复印件一张）2．而后至办公室主任处办理工号牌、更衣柜钥匙（须缴纳50元，其中30元更衣柜钥匙离职时按正常手续可退还，）购买工作服一套（200元，自愿购买，不退还）3．离职人员重新进入公司须按新入职程序办理三、岗前准备：1．公关经理岗前必须准备好对讲机、名片、佩带...
