质量管理新视角王芮文2017年7月U型理论与质量领导力江苏交院江苏交院江苏交院江苏交院关于我•王芮文，中国民主建国会镇江市直支部副主委•江苏省交通技师学院高级讲师、高级工程师•河海大学MBA•江苏省交通行业100人才人选•江苏省公路水运工程十佳试验室主任•江苏省交通行业质量管理卓越领导者•江苏省技术能手•镇江市专业带头人•现代企业管理专著《卓越源于理念》的作者•现代质量理念实践专著《基于六西格玛管理的技工院校教育质量评价与改进研究》的共同作者•参加编写《公路桥梁施工质量通病防治》（上下册）•参编教材3部江苏交院江苏交院培训的分类•技术类培训•规则类培训•理念培训江苏交院江苏交院本次交流的目的•①重新审视自己的思维方式•②寻找一种或几种解决方案•③形成深度聆听整体的意识•④形成新的行为方式，具备跨界管理能力江苏交院江苏交院培训前的思考•1、在我的公司里，高层管理者对工程质量的理解程度如何？•2、在我们的日常工作中，如何理解进度、质量、安全、成本这几个概念？•3、公司对项目管理的核心是什么？•4、我们公司有“师傅带徒弟”的文化传统吗？•5、组织里总有一些临时性的工作，这些工作有人负责做吗？如何理解首问负责？•6、我们解决质量安全问题采用的方法科学吗？有理论支撑吗？•7、达到质量要求的公司未来将不能生存，这句话对吗？•……江苏交院江苏交院重新审视自己以往的思维方式•企业要恪守的——永恒不变的核心价值观和经久不衰的使命，要改变的是思维方式和文化、以及运营方式；•不要因为走得太远而忘记为什么出发•踏着历史的巨轮，却不断地重复着过去的悲剧江苏交院江苏交院•下边40道题目请用1分钟做好：启用新的规则：加号代表乘法；除号代表减法；乘号代表加法；减号代表除法江苏交院江苏交院症状江苏交院江苏交院成为历史的圣海伦江苏交院江苏交院江苏交院江苏交院永久的记忆，停滞的年轮江苏交院江苏交院疯狂觉醒的时刻江苏交院江苏交院进入U境火山喷发的全过程中，你对哪一过程感兴趣？11对于无法改变的事实，我们如何选择？22今天的问题来自昨天的积累？33如何延缓或阻止企业的火山喷发？44注意力场域活在当下，着眼未来混沌效应寻找盲点，自然流现江苏交院江苏交院•工程成本与工程质量之间的矛盾•语言和行动的偏差•上级的要求与基层的表现偏离•评价方法的落后•以包代管现象严重江苏交院江苏交院表层江苏交院江苏交院•低价中标•管理者不重视•管理手段缺乏•不诚信•缺乏科学的评价方法江苏交院江苏交院领导力的盲点江苏交院江苏交院空白画布与社会盲点•三种看待艺术作品的视角以及三种看待领导力的视角●聚焦于由创造过程产生的作品●观察领导者在做什么？——产生的结果●聚焦于绘画过程●观察领导者如何做？即所用的过程●观察站在空白画布前的艺术家●领导者行为的源头是什么——空白画布的视角一项干预措施的成功与否取决于干预者的内在状态观察艺术作品看待领导力江苏交院江苏交院从未来引领变革•思考工程质量领导力的盲点•当今社会问题显露出的只是冰山一角•当今社会问题的医学病理学现象以及导致症状的系统性分离江苏交院江苏交院工程质量领导力的盲点顾客是谁？集体领导力缺失——共创经济理论跨界管理能力缺失系统思考能力缺失——生态观点苏格拉底的三个终极问题我是谁？我来自哪里？我将要到哪里？社会诚信体系缺失质量活动悄然兴起质量活动悄然兴起愿景的出现愿景的出现江苏交院江苏交院•流行的管理体系很摧残人。人与生俱来的，是激情、动机、自重、尊严、好奇心和学习的快乐，而摧毁这些的外力从幼儿学步时就陆续出现，如万圣节最佳服饰奬、学校的分数等一直持续到大学。在职场、团队、小组被分出等级，位居前列的获得奬励，后面的受到惩罚。配额及奬金等这些加在一起，一步步地加深这种损害。如果不改变我们流行的教育体系，就絶不可能改变流行的管理体系，这两者其实是一个体系。老板与下属的关系，就如老师与学生，老师指定目标，学生朝向那个目标行事，老师有答案，学生努力工作寻找那个答案，只有当老师告诉了学生，学生才知道自己成功了。十岁的学生已知道如何在学校...
