下载后可任意编辑书店营业员个人年终工作总结与书法家协会作总结汇编书店营业员个人年终工作总结大家都知道xx书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到xx书店任营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。一、思想政治方面营业员作为xx书店的最前沿，代表着xx书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于xx书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。二、日常工作方面营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。第1页共5页下载后可任意编辑(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。(4)找书：当顾客询问查找图书时，假如书店有库存，帮顾客找出需要的图书。还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推举合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推举图书的针对性也就越强，越容易取得成功。三、业务学习方面真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃进展的今日，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素养，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。第2页共5页下载后可任意编辑书法家协会作总结XX年是AS区书法家协会的起步之年，在区委宣传部和区文联的领导下，区书法家协会以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，仔细贯彻党和国家对文学艺术进展的方针、政策，以提高书艺、制造优秀作品、提高会员的水平、促进AS书法文化的进展、打造西部文化强区为工作重点，宣传美好AS、展示AS书法艺术水平，努力工作，开拓进取。取得了很好的成绩。一、坚持正确的政治方向。要求会员仔细学习“三个代表”重要思想，始终代表先进文化的前进方向，以书法艺术反映AS“三个文明”建设中积极的成果；反映AS人民的生活、工作。讴歌美好AS，以优秀的作品鼓舞AS人民，为全面建设小康社会而努力奋斗，仔细贯彻４月１２日，区文联桂妃园一届二次全委会会议精神，指导会员根据区文联传达的市文联的会议精神和部署的０5年工作安排，落实区委常委宣传部长张敏同志关于文艺“贴近实际、贴近生活、贴近群众”即“三贴近”的讲话。和区委书记陈某某的重要指示。将协会工作结合区委、区政府的中心工作，围绕打造西部文化强区、“三个确保”、体现AS精神、根据市文联的要求开展好工作;积极促进会员的沟通沟通，信息共享，畅通意见建议反映渠道，加强会员之间指导联络。区书法家协会主席朱玉华代表区书协汇报了区书协成立以来的工作。汇报了XX...
