中钢公司生产管理的关键成功因素之探讨企业经营专题第十组分组报告指导教授：黄俊英博士陈得发博士研究学生：孙国祥（8941314）许清耀（8941310）胡圣生（8941326）郝志成（8941317）徐昌荣（9041657）张智信（9041653）杨昌齐（8741003）张清和（8941329）国立中山大学企业管理研究所西元2002年1月05日摘要本文系为企业经营专题第十组的分组报告，本组被指定探讨有关「中钢集团生产管理」的课题。首先本组在学期开始即召集分组讨论，决定将研究的对象从「中钢集团」缩小为「中钢公司」；并且希望能找出素有【国营企业模范生】－中钢公司在生产管理方面的『关键成功因素』，以作为其他企业的参考；最後本组定出报告的主题为「中钢公司生产管理的关键成功因素之探讨」。接着本组成员分头蒐集资料，包括中钢公司网站上的公开资讯、相关的书籍及学术报告、与及部分来自任职於中钢公司同学的访谈结果。根据这些资料经过数次的分组讨论，本组初步认为中钢公司在「成本」、「研发」、「原料」、「品质」、「设备」、「自动化」及「物料」等方面具有优异的表现。为了求证我们初步的结论，并进一步取得第一手的资料，本组透过管道将汇整的二十几道问题，事先向主讲人提问，也为本课程开启另一种学习互动的形式。在听完主讲人中钢公司助理副总经理陈玉松先生的专题报告：「中钢公司生产管理实务经验分享」後，本组成员对中钢公司生产管理的成功关键因素，有了更清晰的轮廓－『落实全面品质管理（TQM）』。过去二十几年来TQM的推动，在中钢公司隐然形成一种企业文化，呈现在「品质」、「设备」、「人员」、「成本」及「研发」等五个方面，获得国内外相当高的评价。本文主要重点即在阐明这五个构面如何成为中钢公司生产管理不可或缺的成功关键因素，以作为其他国营或民营企业在生产管理改善的参考。本文进一步探讨发现，现阶段中钢公司面临有史以来最大的危机：『整个钢铁产业供需失衡』。过去中钢公司成功的关键因素，已经无法完全、充分地来因应解决如此的问题。本文提出在TQM的架构下，将生产与行销的课题一并规划，形成一种学术上所谓的『制造策略』，另外本文也提出一些未来努力的方向的建议，或许可以作为中钢公司下个阶段企业经营管理的参考。目录第一章前言：落实全面品质管理以TQM为核心的生产管理系统中钢TQM的架构中钢全面品质经营的运作第二章关键因素之一：自主管理活动推动自主管理活动推行5S运动自主管理活动的检讨第三章关键因素之二：设备方面适度的设备维护保养实施全面生产保养【TPM】优异的维护技术明确的维护任务维护系统与组织给设备方面的建议第四章关键因素之三：人员方面积极培育训练员工注重员工工作安全实施员工辅导计划【EAP】给人员方面的建议第五章关键因素之四：研发方面研发的理念与目标重视研发、投入大量资源技术领先，不断开发高品质新产品掌握最终用户需求，开发适合客户制程需要之产品增设新产线、扩充新产能、研发新技术新产品开发成功及失败的案例及原因未来研发的策略及挑战第六章关键因素之五：成本方面低成本竞争策略策略性的成本控制超产能生产标准成本制度整体资讯系统第七章建议：未来努力的方向铁水、钢胚增产，提昇生产力积极进行组织人力合理化高竞争力产品开发流程再造，延伸供应链第八章结论：规划整体制造策略满足QCDS的生产管理制度维持、改善及创新并重视经营重方针管理规划整体制造策略附录参考书目第一章前言：落实全面品质管理以TQM为核心的生产管理系统（一）生产典范及品质的历史演进时代生产品质典范重点导向系统负责部门重点1800CraftProduction多样少量检验品质QI检验部门品质的均一性1930MassProduction少量多样低成本EconomicofScale控制品质QCSPC制造部门减少检验1960LeanProductionJIT、MRP、多样少量、大量个人化、EconomicofScope建立品质QATQA各部门预防品质失败1990LeanChannelQutsourcing、Disintegrotion、SCM、CRM、EconomicofSpeed管理品质ISO9000CWQCTQM全员内、外部客户满意及企业竞争力1996NewBusinessModel服务时代来临DotCom管理品质TQM全员内、外部客户满意及企业竞争力时至今日生产典范移转至NewBusinessMod...
