下载后可任意编辑优秀公司安全月活动计划与优秀公司客服部工作计划汇编优秀公司安全月活动计划为贯彻自治区安全月活动的安排精神，更好的使“安全第一，预防为主”的安全方针深化人心，推动公司安全生产工作的进一步提高，根据总公司6月17日安全大检查的通报安排，公司定于6月下旬安排一系列安全教育和宣传活动，活动方案拟订如下：一、指导思想紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全方针，开展符合公司实际的行之有效宣传教育活动，使全公司员工了解安全生产的重要性，增长安全生产的相关知识，提高安全防范意识，确保公司生产安全和员工的身体健康。二、工作原则在确保正常生产工作秩序的情况下，总经理挂帅，各部门主管仔细组织，积极参加，使活动取得实效。三、活动的实施项目和步骤1、开展以安全知识为内容的黑板报评比活动a)负责部门：总经办b)参加部门：科室一块、xx办一块、xx办一块、xx车间一块、xx车间一块。评比奖励1块板报。c)评比时间：6月30日2、厂报专题宣传活动a)负责部门：总经办b)参加部门：各部门以身边的安全生产事例为内容撰写稿件，每个部门至少2篇，评比奖励3篇稿件。第1页共3页下载后可任意编辑c)时间：6月25日前投到总经办。3、举办安全知识竞赛a)负责部门：xx办b)参加部门：科室一队、xx办一队、xx办一队、xx车间一队、xx车间一队，每队三人。评比一、二、三等奖各一名。c)时间：6月30日。d)地点：员工食堂。4、编写安全手册a)负责部门：总经办b)完成时间：7月底。各负责部门尽快制定具体的实施计划，各参加部门按计划仔细组织实施，使活动取得成效。第2页共3页下载后可任意编辑优秀公司客服部工作计划(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。仔细学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深化到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。可能还有很多不清楚，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望XX年，我会更加努力、仔细负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。
