下载后可任意编辑优秀客服工作计划范文与优秀店长6月份工作计划汇编优秀客服工作计划范文一、指导思想以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。二、工作目标1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。2、深化开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。三、要求1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推动到一个新台阶。2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并仔细落实。3、其它事宜由公司另行通知。第1页共2页下载后可任意编辑优秀店长6月份工作计划一、业绩目标(短期、中期、长期。分摊到每个月,每个人)二、保障业绩和法律规范运作的管理制度和运作流程(店务管理和店内运作流程)三、为了完成目标的人员计划、业务培训计划和商圈调查计划(经纪人团队规模和加盟店运作的培训辅导计划。计划分为新人培训、团队培训、业务能力培训、管理培训和持续培训计划)四、为了完成业务目标的房源收集计划(时间、目标量、方法、人员分摊)五、为了完成业务目标的客源收集计划(时间、目标量、方法、人员分摊)六、