一、人力资源概念：人力资源是，能够推动国民经济和社会发展的，具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面二、人力资源需求预测的方法.1.主观判断法2.定量分析预测法（1）工作负荷法（2）回归预测法（3）比率预测法三、人力资源供给预测的方法：1.主观判断法（1）人员替代法（2）人员继承法2..定量分析法四、人力资源的特征：1.能动性2.两重性3.时效性4.再生性5.社会性五、人力资源管理的意义1.是为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，并给予他们报偿而有效的开发和利用。2.是实现组织目标的一种手段。3.人力资源开发与管理是以人的价值观为中心，为处理人与工作、人与人、人与组织的互动关系而采取的一系列开发与管理活。4.人力资源开发与管理的结果，就组织而言是组织的生产率提高和组织竞争力的增加，就员工而言则是工作生活质量的提高与工作满意感的增加。六、人力资源的功能1.获取：主要包括人力资源规划、招聘和录用。2.整合：这是使员工之间和睦相处、协调共识、去的群体认同的过程，是员工与组织之间个人认知与组织理念、个人行为与组织规范的同化过程，是人际协调职能与组织同化职能。主要内容：（1）组织认同（2）人际协调（3）矛盾冲突的调解与化解3.奖酬：是指为员工对组织所付出的贡献而给予奖酬的过程，是人力资源管理的激励与凝聚职能，也是人力资源管理的核心。4.调控：这是对员工实施合理、公平的动态管理的过程，是人力资源管理中的控制与调整职能。5.开发：是人力资源开发与管理的重要职能。七、组织外部人力资源供给预测应考虑的因素：1.本地区内人口总量与人力资源率2.本地区人力资源的总体构成3.本地区的经济发展水平4.本地区的教育水平5.本地区同一行业劳动力的平均价格6.本地区劳动力的择业心态与模式、本地区劳动力的工作价值观等7.本地区的地理位置对外地人口的吸引力8.本地区外来劳动力的数量与质量9.本地区同行业对劳动力的需求10.本地区外的因素对当地人力资源供给的影响八、人力资源信息系统人力资源信息系统是组织进行有关人及其工作方面的信息收集、保存、分析和报告，旨在为人力资源管理决策提供必要信息的系统九、人力资源信息系统的用途：1.为人力资源规划建立人事档你案2.通过人事档案对一些概念加以说明3.可以为领导者决策提供各种报告十、工作分析的内容：1.职务描述（1）工作名称（2）工作活动和工作程序（3）物理环境（4）社会环境（5）聘用条件2.任职说明书（1）一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验（2）生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度（3）心理要求：包括观察能力、集中能力、记忆能力、领导能力等十一、工作分析的作用1.工作分析是人力资源规划的基础2.工作分析有助于选拔和任用合格人员3.工作分析有助于设计积极的员工开发计划4.工作分析可以为绩效评估提供标准和依据5.工作分析有助于实现公平报酬6.工作分析有助于人力资源开发与管理之整合功能的实现7.工作分析是实现人力资源调控的基本保障十二、外部招聘的优缺点：优点：1．被聘者没有太多顾虑，可以放手工作。2.有利于平息组织和内部竞争者之间的紧张关系3.来自外部的候选人可以为组织带来新的管理方法和经验缺点：1.外聘人员对组织缺乏深入了解2.组织对外部人员缺乏深入了解3.外部招聘对内部员工积极性造成打击十三、内部招募的优缺点：优点：1.为组织内部员工提供了发展的机会，增加了组织对内部员工的信任感，这有利于激励内部员工，有利于员工职业生涯发展，有利于稳定员工队伍，调动员工的积极性2为组织节约大量的费用3.简化了招聘程序，为组织节约了时间，省去了许多不必要的培训项目，减少了组织因职位空缺而造成的.间接损失4.由于对内部员工有较为充分的了解，使得被选择的人员更加可靠，提高了招聘质量5.是对那些刚进入组织时被迫从事自己所不感兴趣的工作的人来说，提供了较好的机遇，使他们有可能选择感兴趣的工作缺点：人员选择范围比较小，往往不能满足组织的需要，尤其是当组织处于创业初期或快速发展的...
