二0一四年五月二十六日1浅谈计划运营管理课程目标WHY—房地产计划管理的价值及关键点WHO—运营管理的组织与职能如何设计？HOW—计划运营管理体系如何构建？计划运营管理体系如何管？计划运营管理体系需要哪些支撑体系？进度计划管理表象－计划管理做好太难了！1.计划本身走道哪儿黑、走到哪儿歇；三拍计划（拍脑袋、拍胸脯、拍大腿）；你做你的计划，我做我的计划，谁影响自己不知道，自己影响谁也不知道；不给别人空间，给自己留足空间；2.计划执行计划没有用，计划跟不上变化；计划达成率很低基本都是外部的原因；做得很快，质量很差目录1.为什么需要关注计划运营管理2.如何构建与实施计划运营管理体系3.计划运营管理体系的支撑匹配体系4.标杆最新运营体系分析：一体化项目运营管理体系内容组织的管理追求的是有责、有序、有效、高效运作，并最终建立精细化管理体系手工作坊精益化规范化精细化粗放式没有流程建立流程完善流程优化流程0%20%60%20%创业期成长期成熟期衰退期（早衰期）发展阶段我们公司处于什么阶段？管理的高效性（协同管理）管理的有效性（数字化管理）管理的一致性（规则化管理）管理无序性依据感觉和个人经验内容系统地优化设计组织管控模式、建立有效的流程管理体系，提升组织的运营绩效构建“有责〃有序〃有效〃高效”的组织管理金字塔房地产企业管理范围目标与价值知识管理协同信息平台HR管理体系绩效管理体系薪酬管理体系管理与支持体系运作程序操作指引表格模板流程管理体系组织管理全责体系组织管控体系设计梳理战略支持指导高效有效有序有责战略设计：战略规划与设计·战略梳理：明晰战略方向，完善战略管理体系组织管理：建立有效的管控模式及管控边界权责体系：清晰的权责体系运作程序：提升业务流程效率·操作指引：实现管理精细化·表格模板：实现标准化管理HR管理体系：完善HR的战略性管理作用·绩效管理体系：建立绩效衡量体系·薪酬体系：完善的激励机制房地产运作流程的5个特点1.运作周期长：监控成本和监控难度2.内外部接口多：协调和可控性难度3.以人为主：标准化程度低一致性难度（包工包料包人）4.并行运作多：协调和计划控制难度5.一次性：纠错的成本高难度大（风险：一失足成千古恨）房地产流程特点周期：运作时间长1复杂性：外部接口多2方式：并行运作多4结果：一次性5对象：以人为主3构成房地产开发三段论－计划管控的重点？利润贡献和风险从前端向后端逐级递减投资策划土地获取项目策划设计管理采购管理工程管理销售管理售后服务物业管理产品实现过程越靠近价值链前端，经营操作风险越大，但对整个房地产开发项目的利润贡献越高，流程中重点关注风险控制和成本的控制（可行性论证、策划、设计流程）价值链中段是整个房地产开发项目的质量和成本控制区间，决定了利润的最终实现大小，重点关注质量和动态成本的控制（工程管理、成本管理流程）越靠近价值链后端，经营操作风险越小，但对组织的品牌和客户价值产生重要影响，重点关注服务与顾客关系维护（服务、顾客满意相关流程）计划管理对公司和个人有什么好处？做事目标明确－更有效做事重点明确－更聚焦做事标准明确－更公平影响房地产开发进度最关键的五大因素1.管理：目标清晰管理标准化授权体系运营管理体系2.产品：标准化程度3.文化：协同与执行力4.人员：专业及管理能力5.激励：有效的高激励机制先从房地产企业的管理目标谈起·收益类指标：销售利润/结转收入/结转成本·效率类指标：销售利润率/投资回报率/IRR·资金类指标：经营性现金流/资金平衡时间·资产类指标：NPV……财务视角项目品牌：知名度/认知度/美誉度等·客户满意度：满意度（规划设计/销售服务/工程质量/物业服务）·……客户视角进度指标质量目标专业管理目标:如目标成本变动率\标准部品应用率\战略采购比例·安全控制目标·……运营视角人员培养知识管理·……学习视角在所有的项目目标中，“进度”是最基本的指标之一，也常常被认为是最重要、最有管理难度的指标之一项目评价指标绝大多数房地产企业而言，“运营管理”体系建设都首先从“计划管理”开始所有的项目目标中，“进度”是最被企业关...
