1/N姓名部门时间Sunday,February16,2025Confidential茅晓文运营管理部出房运营规则2/N目录01出房业务流程02运营规则03合同规则04销售红黄线3/N目录01出房业务流程02运营规则03合同规则04销售红黄线4/N一、出房业务流程出房业务流程分为4个阶段：签约前期、签约、交接期、质保期渠道管理客源获取线下带看签约付款房间下架房间交接合同上交客户维护签约前期签约交接期质保期5/N目录01出房业务流程02运营规则03合同规则04销售红黄线6/N二、运营规则A专业个人渠道B非专业个人渠道•从事房屋买卖、租赁等行业人员•老客户•未成交个人•……渠道分类渠道管理客源获取线下带看签约付款房间下架房间交接合同上交客户维护7/N渠道管理客源获取线下带看签约付款房间下架房间交接合同上交客户维护二、运营规则渠道返佣A签约成功可向公司申请渠道费用以激励渠道，渠道费金额为标的房屋首年月租金/30*X销售自开发的专业个人渠道推荐客户B签约成功可向公司申请渠道费用以激励渠道，渠道费金额为Y元销售自开发的非专业个人渠道推荐客户C不可申请渠道费公司员工推荐客户、直系亲属之间推荐签约、推荐蛋壳老客户再签约等8/N二、运营规则官网信息跟进规则当天18:00前推看的信息销售要在24:00前跟进完成，并填写“销售备注”及“带看结果”当天18:00后推看的信息要在次日12:00前跟进完成，并填写“销售备注”及“带看结果”渠道管理客源获取线下带看签约付款房间下架房间交接合同上交客户维护9/N二、运营规则线下带看规则•销售必须提前到达与客户约定看房地点，严禁迟到等行为。•销售带看须先敲门再进入公寓，进入公寓须脚穿鞋套。•带看过程须使用规范用语，不允许与在租租客或同社区邻里发生冲突。•带看过程严禁在楼道里大声喧哗。•带看过程中严禁破坏门禁等社区公共设施。•渠道带看必须有蛋壳员工陪同，禁止渠道单独带看或客户单独看房。•带看过程中不允许随意使用公寓里的公共设施。•带看过程中，未经租户允许，严禁进入租户房间或使用租户物品。•带看过程不得携带宠物。•带看过程中严禁在室内吸烟。•带看过程中销售须检查门窗、房间内电器、家具、照明等设施是否正常使用，如有问题及时维护或报修。•带看结束后销售须确保门窗、房间内电器、照明设施关闭。•出房销售有义务维护公寓卫生状况，如有堆积未清理的生活垃圾，应协助租户及时清理。渠道管理客源获取线下带看签约付款房间下架房间交接合同上交客户维护10/N二、运营规则房间预订/出租渠道管理客源获取线下带看签约付款房间下架房间交接合同上交客户维护租客交付1000元定金预定房间，可为其保留房间3天，3天内必须签约交清尾款，逾期未签约未交尾款，房间自动上架，定金作废不予退还以下情况可申请无责退定，无责退定以周为单位，由主管统一发邮件tuiding@dankegongyu.com，审核无误7个工作日内退款：•由于我方原因导致逾期交房，未能按照约定起租日期正常入住的；•预定期房，换定其他房间。签署预定房出房合同起租期从保留房源的第2天起计算。预定期房，起租日默认为可入住日。11/N二、运营规则租客交接-延期交接赔付规则渠道管理客源获取线下带看签约付款房间下架房间交接合同上交客户维护状态延期原因描述已签合同赔偿方案无法正常入住状态装修未完成卧室未安装任何灯具或所有灯具不可使用1.赔偿双倍延期时间，添加到合同截止日期后；2.或延期期间每天150元现金赔偿，可入住日期后7-10个工作日到账马桶未装配完成家具装配未完成缺少或未安装床、床垫缺少或未安装衣柜家电装配未完成缺少或未安装空调缺少或未安装热水器交接未完成未交付水卡电卡（已停水停电的情况下）未交付入户门、房门钥匙，无法入室未开荒保洁房间脏乱无法入住影响正常入住状态家具装配未完成缺少或未安装桌椅1.根据实际延期天数至多赔偿3天免租期，添加到合同截止日期后；租户中途违约终止合同视为放弃赔偿缺少或未安装三抽屉柜缺少或未安装床头柜家电装配未完成缺少或未安装油烟机缺少或未安装灶台缺少或未安装冰箱缺少或未安装微波炉缺少或未安装洗衣机其他配置未完成未安装宽带缺少床品缺少晾衣架未安装窗帘交接未完成未交付门禁开荒保洁不干净开...
