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一、质量检验的基础知识二、质量检验的依据三、质量检验常犯的错误四、质量检验案例分析一、质量检验的基础知识1.1定义1.1.1产品定义§产品是过程的结果，它可以是有形的或无形的，或是它们的组合。硬件软件流程性材料服务产品产品分类一、质量检验的基础知识1.1.2质量定义§狭义的定义：质量（Quality）—一组固有特性满足要求的程度。§广义的定义：质量（Quality）—公司全面管理目标的实现。如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生产周期、库存周转频次等。一、质量检验的基础知识1.1.3检验定义§检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。§质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察，测量，试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术检查活动。明确标准测量或试验处理记录反馈判定比较质量检验过程一、质量检验的基础知识1.2质量检验的目的•判定产品质量合格与否；•确定产品缺陷（不合格情况）的严重程度；•监督工序质量；•获取质量信息；•仲裁质量纠纷。一、质量检验的基础知识1.3检验的主要工作内容及要求一、质量检验的基础知识1.4检验员必备的素质一、质量检验的基础知识1.5检验的主要职能A）按生产过程分：进货检验(IQC)、过程检验(IPQC)、最终检验(FQC)、出货检验(OQC)B）按检验者分：自检、互检、专检C）按检验的目的分：验收性质的检验、监控性质的检验E）按检验场所分：固定检验、巡回检验、现场检验F）按检验后被检验产品能否使用分：破坏性检验、非破坏性检验G）按检验对象的数量分：全数检验、抽样检验H）按检验方法分类：感观检验、器具检验一、质量检验的基础知识1.6检验的分类一、质量检验的基础知识1.6.1进货检验（IQC）的几种形式一、质量检验的基础知识1.6.2进货检验（IQC）检验员必知不接收、不制造、不流出一、质量检验的基础知识1.6.3过程检验（IPQC）五检制及三不原则外观尺寸性能一、质量检验的基础知识1.7检验项目与方法一、质量检验的基础知识1.8检验员的主要职责一、质量检验的基础知识1.9检验中发现不合格品的处理方法二、质量检验的依据2.1质量检验的依据•标准•图样•工艺•有关技术文件•合同二、质量检验的依据2.1.1标准§定义：对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践试验的综合成果为基础，经有关方面协调一致，由主管机构批准，以特性形式发布，作为共同遵守的准则和依据。“标准”的定义，包括以下几方面的含义：1）表明了制订“标准”的领域；2）表明了制订标准的对象；3）表明了标准产生的基础；4）表明了标准的本质特征是“统一”；5）表明了制订标准的严肃性；6）强调了标准的发布形式。二、质量检验的依据2.1.1标准§标准的分类分类方式类别按层级分国际标准、国家标准、地方标准、行业标注、企业标准按性质分强制性标准、推荐性标准按属性分技术性标准、管理性标准、工作标准等按描述对象分基础标准、安全标准、卫生标准、环保标准、产品标准、方法标准、管理标准等二、质量检验的依据2.1.2标准化§定义：“经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制订、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。”§标准化工作的重要意义①改进产品、生产过程和服务的适用性，促进技术合作。②是综合性的技术基础和科学管理手段。③提高质量、实现效率和效益的先进方法。二、质量检验的依据2.1.3产品图样§定义：在工程技术中，根据几何投影的方法绘制成具有工程施工或产品制造等用途的工程图，简称图样。2.1.4工艺工艺是工业生产中使各种原材料、半成品成为产品的方法或过程。工艺规程主要有：工艺过程路线表，工序卡片，检验卡片，工艺装备图样……等形式。二、质量检验的依据2.1.4工艺§编制工艺的依据①有关工艺工作的各类规章制度、标准和法规；②产品的合同及技术协议；③产品图样和技术条件；④产品标准和与其相关的各种标准；⑤产品有关的法规和规程；⑥产品的工艺试验和工艺评定结果；⑦产品的质量特性分级及缺陷的分级。二、质量检验的依据2.1.5合同当没有技术标准或标准的规定满足不了要求...