居家养老工作人员职业道德规范“五讲”美德讲文明、讲团结、讲奉献、讲大局、讲实效“五化”服务膳食服务营养化、护理服务程序化、康复服务多样化、心理服务人格人、娱乐服务丰富化服务规范一笑：微笑服务二到：想得周到、做得周到三意：老人满意、家属满意、领导满意四勤：眼勤、嘴勤、手勤、脚勤五心：爱心、耐心、细心、热心、诚心六轻：说话轻、走路轻、操作轻、开门轻、关门轻、关窗轻职业道德爱岗敬业、忠于职守、团结协作、甘于奉献、尊重老人、一视同仁、热心真诚、优质服务、遵纪守法、诚实守信、品德端正、言行一致、勤俭节约、清正廉洁。服务工作职责一、健全完善社区居家养老工作组织机构、服务机构、规范服务的各项制度。二、做好社区老人的调查摸底和需求服务的老年人登记工作，并登记造册，建立各类台帐，以便跟踪服务，实行动态管理。三、积极鼓励、支持状大志愿者服务队，在社区内形成尊老爱幼，为老年人服务的良好氛围。四、坚持支持“以人为本、热情服务”合理收费，虚心接受群众的合理化建议，不断丰富居家养老服务的内容。五、充分整合社区资源，积极探索居家养老新方式，努力满足各层次老年人的需求。六、公平、公正，认真履行审核界定居家养老服务的职责，自觉接受群众的监督。服务项目一、文化娱乐服务1、棋牌室。提供扑克、象棋、跳棋、军棋、围棋、麻将等棋牌娱乐服务。2、阅览书画室。提供报刊阅览、书画练习服务、宽带上网、第1页共13页有线电视等服务。3、定期组织开展棋牌、书画（展）、演讲等比赛活动。4、定期组织“老年京戏票友”等文艺爱好老人进行自娱自乐演唱活动。5、组织开展“世道人间，道道奇闻轶事”开心一刻聊天及学习交流活动。二、保健养生服务1、配有简单健身器材提供健身服务。2、定期开展健康咨询、测量血压、医疗义诊等服务。3、开展保健养生等知识讨论及学习交流活动。三、精神慰藉服务1、上门走访；2、生日祝福；3、4、陪聊服务；5、婚介服务。四、工作管理制度1、对辖区内有需求的对象进行调查摸底，并随时为居家养老服务建立台帐。2、及时管理需求居家养老服务老人提出的申请，做好《申请表》填写管理。3、根据服务对象需求，及时调整或更新服务项目，创新居家养老服务工作特色。4、每月到服务对象进行一次回访。5、每月召开一次居家养老服务工作例会，及时掌握居家养老服务情况。6、每季度有服务需求的老年人进行一次服务类别审查。7、每年对社区老年人的情况做一次入户调查，并登记分类管理。8、理顺服务人员与服务对象的关系，服务对象反映的情况进行核实，9、对居家养老服务工作进行全方位第2页共13页。10、做好居家养老服务工作的宣传与咨询。第二篇：居家养老服务人员职业道德居家养老服务人员职业道德遵纪守法，文明执业，守时守信，尽心尽责；热情和蔼，善解人意，善于沟通，不说长道短。居家养老服务内容1、安全保障类。实行应急救急机制，在老年人遇到意外情况时，能得到及时快捷，有效的救助和帮助。2、生活照料类：为老年人提供代购代办、水电家电维修，助洁，洗衣，理发等一般家政服务和陪护等特殊照料服务。3、医疗保健类。建立老年人健康档案，为老年人提供疾病防治，健康护理，心理卫生，健康教育等服务。（由社区卫生服务站提供）4、法律维权类：为老年人提供法律咨询，法律援助，司法维权及维护老年人赡养，财产，婚姻等合法权益服务。5、文化娱乐类：为老年人提供知识讲座，学习培训，书法绘画，图书阅览，文艺表演等服务，吸纳老年人参与各类体育健身活动。6、精神蔚藉类。主要为老年人提供邻里交流，谈心沟通，心理咨询、聊天等服务。第三篇：居家养老服务规范居家养老服务规范一、基本要求1、与服务对象签订服务协议。2、应有个人的服务预案，其内容应包含计划、工作流程、技术操作规范等。3、定期进行检查，并记录检查结果（包含内容、时间、地点、人员、落实情况等）。4、为老年人提供的服务完成率达100%，老年人或监护人满意率≥80%。二、生活照料服务第3页共13页1、饮食服务。饭菜无焦糊，送餐及时，饭菜较合老年人口味，餐后卫生清理及时。2、起居服务。协助穿脱衣服和入厕方法得当，老年人无不适...
